为强化发展环境投诉办理工作,德州市发展环境投诉机构建立的三条工作线具体是指什么?
第1题:
盐城市《关于实施优化经济发展环境一次投诉查实待岗制的暂行办法》规定:部门单位的工作人员有损害经济发展环境的行为,被服务对象投诉举报,或被有关部门组织明查暗访发现、新闻媒体曝光,经调查核实,确属被投诉人责任的,给予()处理。
第2题:
A、分管保险消费投诉处理工作的具体经办人
B、分管保险消费投诉处理工作的部门负责人
C、公司法定代表人
D、分管保险消费投诉处理工作的高级管理人员。
第3题:
A、监督管理
B、投诉举报管理
C、投诉举报处理
第4题:
根据相关文件规定,德州市发展环境投诉责任追究的7种方式有哪些?
第5题:
在征信投诉日常管理中,人民银行分支机构应当建立()制度。
A.征信投诉办理情况备案
B.征信投诉办理情况登记
C.征信投诉办理情况公开
D.征信投诉办理情况报告
第6题:
投诉处理的基本要求包括:建立投诉处理机制、()、明确投诉处理时限、跟进投诉处理结果。
A.认定投诉责任人
B.设置投诉处理机构
C.畅通投诉处理渠道
D.梳理投诉办理流程
建立投诉处理机制后,通过公示投诉地址、设立投诉电话、电子邮箱等方式,畅通投诉渠道。认真办理投诉事项,积极组织调查核实,依法妥善处理问题。
故此题答案选C。
第7题:
食品药品投诉举报机构发现有下列情形之一的,可以向投诉举报承办部门提出改进工作的建议:
A、未在规定时限内办理投诉举报的
B、未将办理结果反馈投诉举报人及食品药品投诉举报机构
C、未告知不予受理理由的
D、办理结果反馈不当的
第8题:
A、涉及保单或赔案号
B、出单的业务部门
C、投诉原因投诉具体内容
D、处理结果及答复客户日期
第9题:
A.负责消费者投诉的接诉工作
B.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件调查
C.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件行为监督
D.负责督导银行业金融机构具体落实投诉事件纠正与处罚
E.形成有效的纠纷调解机制
第10题:
银行应当建立健全消费者投诉处理机制,指定专门机构负责消费者投诉处理工作。