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跨区补卡时，BOSS系统故障时的服务受理流程（）A、漫游地通过跨省派单进行处理B、根据客户需要为客户在本地进行普通开户入网，将原号码呼叫转移至新号码，等系统恢复后通知客户，根据客户需求决定是否继续办理补卡服务C、请客户离网、放弃补卡D、不采取其他措施，直到系统恢复正常
题目
跨区补卡时，BOSS系统故障时的服务受理流程（）
- A、漫游地通过跨省派单进行处理
- B、根据客户需要为客户在本地进行普通开户入网，将原号码呼叫转移至新号码，等系统恢复后通知客户，根据客户需求决定是否继续办理补卡服务
- C、请客户离网、放弃补卡
- D、不采取其他措施，直到系统恢复正常
参考答案和解析
正确答案:A,B
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相似问题和答案
第1题：
目前我们可以在BOSS系统中为客户更换彩铃，以下哪项为正确的系统操作（）
- A、新业务办理类--BOSS换铃业务受理
- B、业务办理类--其他产品受理--BOSS换铃业务受理
- C、业务办理类--BOSS换铃业务受理
- D、新业务办理类--其他产品受理--BOSS换铃业务受理
正确答案:B
第2题：
以下哪项不属于全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅跨区服务的内容（）
- A、资料查询
- B、交费、补卡
- C、停/复机
- D、过户
正确答案:D
第3题：
补换4G－USIM卡和USIM卡开户,BOSS系统是否会自动同步开通4G服务功能()
A.是
B.否
参考答案：A
第4题：
省内跨区可受理的业务，在原先“资料查询、停复机、补卡、跨区缴费”的基础上，增加了哪几项（）
- A、套卡资料补录
- B、实名资料补录
- C、PUK码查询
- D、模糊认证
正确答案:A,B,C,D
第5题：
广东省号码（省内）跨区补卡卡费用与普通补卡资费保持一致，2元/张。
正确答案:正确
第6题：
熟卡服务密码生成方式是（）。
- A、开户时随机生成
- B、首次通话24小时内系统随机生成
- C、客户拨打10086设置
- D、BOSS系统设置
正确答案:B
第7题：
沟通100服务厅可以受理过户，补卡
正确答案:正确
第8题：
中国移动一级BOSS最早上线的跨区业务是（）
- A、手机定位
- B、移动支付
- C、WLAN
- D、4G USIM卡换卡
正确答案:C
第9题：
关于跨区补卡业务说法正确的是（）
- A、跨区补卡，指客户在跨省漫游时因手机/SIM卡丢失（毁损）等原因，向漫游当地申请补办SIM卡，以保证通信畅通和服务延续的服务。当前该服务以远程写卡的方式实现
- B、跨区补卡服务仅面向BOSS实名登记客户开放，非BOSS实名登记客户和单位客户不能办理跨区补卡
- C、跨区补卡对全球通VIP（钻石卡、金卡、银卡）客户免费，普通客户全国统一为15元
- D、跨区补卡后72小时内不允许办理查询详单、兑换积分、过户三项业务。对此在上述跨区补卡业务确认单（电子免填单）上应明确告知
正确答案:A,B,C,D
第10题：
省际（外省）号码补卡需额外收取20元跨区补卡服务费。即：总费用是20+2=22元。
正确答案:错误