四川知识竞赛

按《内训师管理规范》要求,内训师参与课件开发,对于通过评审并纳入授课计划的课件,给予课件开发费用的奖励,每门()元。A、50B、80C、100D、200

题目

按《内训师管理规范》要求,内训师参与课件开发,对于通过评审并纳入授课计划的课件,给予课件开发费用的奖励,每门()元。

  • A、50
  • B、80
  • C、100
  • D、200
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第1题:

训练工作按照“一专多能、多能一体”要求,要坚持(),从任务需要出发从难从严训练,确保人员、内容、时间、质量落实。

A.实战实训、按纲施训、依法治训、科学组训

B.实战实训、按纲施训、依法治训

C.按纲施训、依法治训、科学组训

D.实战实训、依法治训、科学组训


参考答案:A

第2题:

()每月制定展厅接待排班表

  • A、内训师
  • B、展厅经理
  • C、零售经理
  • D、销售顾问

正确答案:C

第3题:

对于内训师来讲,更多的关注于学员对于()的改变。

A.知识的增加

B.态度的改变

C.技能的提升

D.习惯的养成


参考答案:ABC

第4题:

三诚企业文化内训师培训属于()培训。

  • A、行业内培训
  • B、业务类教育
  • C、综合类教育培训
  • D、学员教育培训

正确答案:A,C

第5题:

地市级内训师每年应至少承担()的授课任务。

  • A、8学时
  • B、10学时
  • C、15学时
  • D、18学时

正确答案:D

第6题:

销售顾问对于战败客户提出战败申请,应向以下哪个管理岗位提出?()

  • A、内训师
  • B、销售总监
  • C、零售经理
  • D、客服总监

正确答案:C

第7题:

兼职内训师选聘程序()

  • A、申报
  • B、审核
  • C、审批
  • D、聘任

正确答案:A,B,C,D

第8题:

下列培训项目中师资不需外聘的是()

A、营业厅管理实务

B、营业员的商机捕捉及营销

C、新业务培训(每月1~2次)

D、内训师授课技巧


参考答案:C

第9题:

职业发展的激励方式就是通过为员工提供内训、外训或帮助其设计职业发展道路来使其受到激励。


正确答案:正确

第10题:

专营店内训师培训的四大类基础知识是什么?


正确答案: 基础知识类;识别汽车分类、构成及主要参数;能对客户介绍主要系统与介绍东风悦达起亚车型的主要技术与性能;车辆整体结构及主要部件;常见故障与处理。
基础技能类;消除客户的不确定性;初次见面的重要性
能提高类;识别潜在客户的来源;产生新客户过程中的营销活动的重要性;确认客户需求及初次拜访时的角色扮演;销售管理表卡填写与系统录入规范;正确接听、结束、转接电话;成功判断来电人的需求;电话投诉的处理;客户投诉处理预防;引导客户针对商品价值进行谈判。
经管管理类:客户细分、客户获取、客户互动、客户保留、客户维系;熟练掌握CRM系统管理内容;应用东风悦达起亚汽车体验式销售流程完成与客户的成交过程。

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