四川知识竞赛
工单级别及时限正确的是：（）A、一级转派时限1小时，处理时限5小时B、二级转派时限2小时，处理时限16小时C、三级转派时限3小时，处理时限36小时D、四级转派时限4小时，处理时限152小时
题目
工单级别及时限正确的是：（）
- A、一级转派时限1小时，处理时限5小时
- B、二级转派时限2小时，处理时限16小时
- C、三级转派时限3小时，处理时限36小时
- D、四级转派时限4小时，处理时限152小时
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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相似问题和答案
第1题：
告警工单级别包括()
A.紧急工单
B.重要工单
C.次要工单
D.一般工单
参考答案：A, B, D
第2题：
故障报修工单抢修完毕后的回复时限要求是什么？
正确答案:故障抢修完毕后，具备远程终端或手持终端的单位，抢修班组5分钟内完成工单回填并发至单位调控机构审核，调控中心30分钟内将审核完毕后的工单回复客服中心；不具备条件的由抢修班组5分钟内反馈调控中心，由调控中心30分钟内完成代填、审核并回复客服中心。
第3题：
回单时限：指工单受理完毕，填写受理内容点"回单"的时间。()
参考答案：对
第4题：
用户表示已预约办理了宽带新装，工作人员还未上门办理，来电要求催办如何处理（）
- A、先通过平台查询是否有工单
- B、如有工单，在工单时限内，建议用户耐心等待
- C、如有工单，但是受理时限已超时，登记投诉工单
- D、如无工单，用户来电催装机，登记预约工单
正确答案:A,B,C
第5题：
集团制定的带宽型业务降速/升速时限为（）。
- A、ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、
- B、其他电路20工作日、
- C、加急工单8-12工作日、的、
- D、特急工单3-5个工作日。
正确答案:A,B,C
第6题：
10050工单处理时限为（）内。
正确答案:4小时
第7题：
普通投诉故障工单要求处理时限为（）小时。
正确答案:24
第8题：
集团制定的带宽型业务降速／升速时限为()。
A.ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、
B.其他电路20工作日、
C.加急工单8-12工作日、的、
D.特急工单3-5个工作日。
参考答案：A, B, C
第9题：
用户进线催装机的处理方式是：（）
- A、有工单超出时限登记咨询工单
- B、有工单在时限内不受理任何工单，建议用户耐心等待
- C、无工单登记预约工单
- D、无工单登记支撑单
正确答案:B
第10题：
蓄电池的异常工单处理时限不得超过（）。
正确答案:3个月