中国人寿柜面业务知识
对于因收到客服短信触发前往公司递交尽职调查资料的，柜员需操作（）A、通过系统相关模块点击查询未尽职调查用户清单，获取该客户的业务流水号B、至各系统补录界面录入该查询到的业务流水号完成补录C、告知客户无需理会
题目
对于因收到客服短信触发前往公司递交尽职调查资料的，柜员需操作（）
- A、通过系统相关模块点击查询未尽职调查用户清单，获取该客户的业务流水号
- B、至各系统补录界面录入该查询到的业务流水号完成补录
- C、告知客户无需理会
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
代维公司收到工单或短信通知后，对于客户投诉，需进行响应，确定上门时间，对于大客户投诉或重大故障，需派（）处理。
- A、抢修小组
- B、技术支撑队伍
- C、快速响应小组
正确答案:C
第2题：
关于地区公司短信业务发送流程，下列说法正确的是（）
- A、地区公司提交短信业务发送工单，销售公司对该短信工单审核通过后，由客服中心短信运营团队执行
- B、紧急情况下，地区公司无需销售公司同意，即可申请由客服中心短信运营团队执行发送任务
- C、地市公司员工可直接在平台系统中申请短信业务的发送
- D、地区公司可申请发送节日祝福短信或者是生日祝福短信
正确答案:A
第3题：
A、上午收到短信的,需在当天17:30前进行视频
B、上午收到短信的,需在次日11:30前进行视频
C、中午及以后收到短信的,需在当天17:30前进行视频;
D、中午及以后收到短信的,需在次日11:30前进行视频
E、可呼入时间为:9:30-11:30;13:30-17:30
第4题：
程同学在网上订购了机票，这天他突然收到“航空公司客服”发来短信，称他订购的航班已取消，如需退票或改签请和短信中所留客服电话联系。程同学该怎么做？（）
- A、按照短信操作
- B、拨打官方订票专线核实情况
- C、不理会
- D、回短信核实
正确答案:B
第5题：
经办柜员在办理以下（）交易时，如遇高风险客户，在操作过程中嵌套弹出尽职调查业务界面，经办柜员应按照“勤勉尽责”的原则，尽量了解客户的交易目的和背景情况，完成尽职调查任务。
- A、汇兑往账录入
- B、单位结算卡现金付款
- C、中间业务-柜面通-转账
- D、资信证明销证
正确答案:A,B,C
第6题：
分支机构客服收到投保资料后，需先做哪一步？（）
- A、扫描投保资料
- B、录入投保资料
- C、检核是否符合退件标准
- D、判断是否为快核件
正确答案:C
第7题：
河南B公司在我*行存有单位定期1000万元，因业务发展需要，需提前支取300万元，柜员该如何操作？
正确答案:单位办理定期存款提前支取或部分支取时，还应出具单位公函，说明提前支取存款的原因，并加盖单位公章，由柜台经办人员核印。并通过录音电话与法定代表人/单位负责人或财务人员对支取意愿以及办理支取业务财务人员身份进行核实。客户办理部分支取且留存金额高于相应产品起存金额的，柜台人员应进行定期存款部分提前支取处理。部分提前支取成功后，按原存款开户日期、期限、利率、留存金额打印新证实书，同时打印原开户证实书、业务委托书、利息清单等记账凭证。原证实书第一联加盖清讫章做传票，第二联加盖附件章做该笔传票的附件；新证实书第二联原件作为新底卡专夹保管，同时留存新证实书第二联复印件作记账凭证附件，新证实书第一联加盖业务公章后交付客户。支取部分本息合计金额的划转与定期存款结清的处理一致。
第8题：
大纲在网上购买了一双球鞋，支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信，称未支付成功，需要重新操作。大纲应该怎么办( )?
A.进入自己的淘宝、支付宝账号查看订单信息
B.按照短信提示进入相关连接进行操作
C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情
D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
第9题：
小红收到一条套餐剩余时长和流量的短信，请问该短信由哪个模块触发（）
- A、计费
- B、结算
- C、账管
- D、账处
正确答案:A
第10题：
律师进行尽职调查，可以采取的方法包括（）
- A、要求目标公司根据律师提交的调查提纲提交所涉及的所有资料
- B、向有关登记机关或政府职能部门核查验证公司提供的材料
- C、对公司进行实地考察
- D、对于尽职调查搜集的有关材料应妥善保存，及时归档
- E、对公司的通讯网络进行监听
正确答案:A,B,C,D