业务员通过神行太保帮助客户进行理赔时，需登录神行太保，选择（）、进入理赔申请A、人寿保险B、健康保险C、服务D、我的理赔E、太e赔

理赔评价指标主要围绕( )等指标，用来衡量理赔效率和服务质量。

A. 客户满意度

B. 理赔服务率

C. 理赔投诉率

D. 理赔获赔率

通赔是指我司投保车辆保险“异地出险、就地理赔”的服务措施。包括“代查勘、代定损、( )”理赔服务。

A、代赔付

B、代理算

C、代核赔

D、代清算

根据《保险小额理赔服务指引(试行)》，对于个人医疗保险小额理赔，保险公司应建立保险小额理赔服务监测指标体系，主要指标为( )

A、保险小额理赔获赔率

B、保险小额理赔投诉率

C、保险小额理赔五日结案率

D、保险小额理赔平均索赔支付周期

各财产保险公司应依法履行保险合同义务。不得以拖赔、惜赔、无理拒赔等方式损害保险消费者合法权益。应()提升理赔服务质量和水平。

A、优化理赔资源配置

B、保证理赔服务场所

C、理赔服务工具

D、理赔服务人员配备充足

A、保险公司的专职核赔人员

B、保险代理人

C、理赔服务机构

D、独立理赔人

理赔人员根据保险金申请人提供的索赔资料，结合投保单、健康告知、财务告知、体检资料、保单变更情况和既往赔付情况，对赔案进行审核，作出理赔结论并确定赔付金额，我们把这一过程称为( )。

A.理赔报案

B.理赔受理

C.理赔调查

D.理赔审核

A.理赔时效

B.理赔回访投诉

C.理赔资源利用率考核

D.快处快赔考核