中国人寿保险各岗位知识
下列不属于“重疾一日赔”理赔服务中“探视服务”的内容：（）A、协助客户线上报案B、慰问客户，了解病情及治疗情况C、协助客户收集申请资料D、协助客户线上提交理赔申请
题目
下列不属于“重疾一日赔”理赔服务中“探视服务”的内容：（）
- A、协助客户线上报案
- B、慰问客户，了解病情及治疗情况
- C、协助客户收集申请资料
- D、协助客户线上提交理赔申请
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
A、不属于保险责任;
B、属于保险责任，但客户放弃索赔;
C、客户已报案，但两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件;
D、无效数据;
第2题：
保险销售、理赔和客户服务人员应加强客户回访和跟踪服务，( )客户进行客观、公正、及时理赔。
A.全权代办
B.协助
C.不准协助
D.先垫付资金后，才能全权代办
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
当得知客户出了事故，应该（）。
- A、应该先向客户表示慰问，并了解客户发生事故的原因、伤势（病情）如何
- B、初步判断事故是否在客户所购险种的保险责任范围内
- C、指导客户在事故发生后及时亲自到公司柜面/各营销服务部进行报案、或直接致电公司服务热线报案，全国统一客服热线95331
- D、待客户进行理赔申请时指导其通过建信E保申请理赔，也可通过填写纸质的《理赔申请书》并签名确认进行理赔申请
正确答案:A,B,C,D
第5题：
财产保险公司应客户要求，收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务内容属于客户服务中的（ ）。
财产保险公司可以主动或应客户要求提供一些特殊的服务。例如，收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作；针对可能发生的暴风、暴雨、台风、洪涝等重大灾害，事先制定出详细、可行的预案，建立防洪协作网并逐项贯彻落实。
第6题：
A.客户回访和售后服务
B.售后服务和理赔服务
C.客户回访和跟踪服务
D.招募活动
第7题：
基金客户服务中，售中服务的具体内容不包括()。
A.介绍基金产品
B.向客户普及基金相关法律知识
C.协助客户完成风险承受能力测试
D.协助客户办理资料变更基金业务
基金客户服务中，售中服务指客户在基金投资操作过程中享受的服务，主要包括：①协助客户完成风险承受能力测试并细致解释测试结果；②推介符合适用性原则的基金；③介绍基金产品；④协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务。B项属于售前服务。
第8题：
A、不属于保险责任;
B、属于保险责任，但客户放弃索赔;
C、客户已报案，但两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件;
D、无效数据;
第9题：
B.向客户普及基金相关法律知识
C.协助客户完成风险承受能力测试
D.协助客户办理资料变更业务
第10题：
柜面理赔人员主要负责理赔案件的（）、赔案查询等服务，同时负责解答理赔咨询及受理、处理客户投诉。
- A、单证收集
- B、赔案查询
- C、理赔咨询
- D、结案工作
正确答案:A