采集运维专业知识竞赛
用电信息采集系统现场运维人员张某上午9时整接到95598电话，通知城区某负控购电专变用户因购电单下发失败导致用户停电，要求立即前往现场处理。当天上午10时整张某独自一人抵达现场，通过现场故障排查发现因GPRS模块松动导致终端掉线，重新固定GPRS模块后，张某短接常开接点恢复用户供电并通知主站人员补发购电单。待购电单下发成功后张某恢复常开接点，施加封印后电话通知用户和95598故障已消除，随后离开现场。负控购电故障现场应怎样处理？
题目
用电信息采集系统现场运维人员张某上午9时整接到95598电话，通知城区某负控购电专变用户因购电单下发失败导致用户停电，要求立即前往现场处理。当天上午10时整张某独自一人抵达现场，通过现场故障排查发现因GPRS模块松动导致终端掉线，重新固定GPRS模块后，张某短接常开接点恢复用户供电并通知主站人员补发购电单。待购电单下发成功后张某恢复常开接点，施加封印后电话通知用户和95598故障已消除，随后离开现场。负控购电故障现场应怎样处理？
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。( )
A、查阅客户基础信息资料
B、10分钟内电话响应用户
C、判断是否用户端故障
D、到达故障现现场,向用户具体了解故障现象
E、组织人员准备材料赶赴现场
第2题：
故障处理完毕，现场恢复送电后，抢修人员立即向（）汇报故障处理情况。
- A、95598坐席
- B、供电所值班人员
- C、供电所所长
- D、部室（工区）领导
正确答案:B
第3题：
A.卡表购电
B.柜台购电
C.负控购电
D.上门送电
第4题：
A市供电公司在现场进行采集设备拆装作业时按规定进行了预约、停电，但张某在2米多高的台架上作业时突然癫痫发作，多亏张某系有保险绳，被吊在空中，经现场人员按照以往张某犯病时的救护方法进行救护后，张某苏醒。根据背景试述专变设备、集中器、采集器装拆的人员工作职责？
正确答案: 根据采集设备安装拆装作业指导书的要求，专变设备、集中器、采集器装拆的工作班成员职责应为：
①熟悉工作内容、作业流程，掌握安全措施，明确工作中的危险点，并履行确认手续；
②严格遵守安全规章制度、技术规程和劳动纪律，对自己工作中的行为负责，互相关心工作安全，并监督电力安全工作规程的执行和现场安全措施的实施；
③正确使用安全工器具和劳动防护用品；
④完成工作负责人安排的作业任务并保障作业质量。
第5题：
如因终端质量、通讯故障、信息系统故障等原因，导致批量客户剩余电费无法计算、下发等问题，要第一事件通知相关人员到达现场处理解决，暂停（）操作，全部采取人工现场操作。
- A、预付电费计算
- B、终端停复电
- C、预付费购电
- D、其他
正确答案:A,B
第6题：
根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，业扩报装现场勘查时发现客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，勘查人员应（），在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后重新启动业扩报装流程。
A做好现场记录
B增容用户现场取证并中止供电
C及时报相关职责部门
D暂缓办理该客户用电业务
A,C,D
略
第7题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映自己买电后插卡时不慎将电卡掉进了表箱内，家中未停电，希望供电公司工作人员能够到现场去帮用户打开铅封，把电卡取出来，派发（）业务。
- A、服务申请—客户侧用电需求配合
- B、服务申请—表计封印拆装
- C、故障报修
- D、不受理
正确答案:A
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
手持抄表终端可以在用电信息采集系统的远程信道或本地信道失效时，将终端参数和用户档案下装到（），进行本地信息采集和终端现场维护工作，并将现场采集的数据上装主站，为远程抄表、远程控制提供补充手段和应急方案。
- A、售电终端
- B、抄表终端
- C、专变终端
- D、载波终端
正确答案:B
第10题：
用电信息采集系统现场运维人员张某上午9时整接到95598电话，通知城区某负控购电专变用户因购电单下发失败导致用户停电，要求立即前往现场处理。当天上午10时整张某独自一人抵达现场，通过现场故障排查发现因GPRS模块松动导致终端掉线，重新固定GPRS模块后，张某短接常开接点恢复用户供电并通知主站人员补发购电单。待购电单下发成功后张某恢复常开接点，施加封印后电话通知用户和95598故障已消除，随后离开现场。请问张某在该故障处理时工作存在哪些问题？
正确答案: 存在问题：未在45分钟内抵达现场未在第一时间给用户恢复供电单人工作应填写故障抢修单；未通知客户抵达现场，并对启、施封进行确认签字。