电信业务技能考试
故障处理流程中预处理包括几个方面内容（）A、查阅客户基础信息资料B、15分钟内电话响应用户C、判断是否用户端故障D、到达故障现现场，向用户具体了解故障现象E、组织人员准备材料赶赴现场
题目
故障处理流程中预处理包括几个方面内容（）
- A、查阅客户基础信息资料
- B、15分钟内电话响应用户
- C、判断是否用户端故障
- D、到达故障现现场，向用户具体了解故障现象
- E、组织人员准备材料赶赴现场
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相似问题和答案
第1题：
棉花初加工主要包括（）几个方面。
- A、预处理
- B、轧花
- C、剥绒
- D、打包
正确答案:A,B,C,D
第2题：
在CMOAS系统中，故障单的处理流程可以从两个方面理解：故障单的状态及（）。
正确答案:处理动作
第3题：
通常的故障处理流程包括以下()内容。
A.信息收集
B.故障判断
C.故障定位
D.排除故障
参考答案：A, B, C, D
第4题：
故障报告是指当故障发生时，合理、有效的处理包括从故障报告对象、故障报告方式到故障报告内容的流程。
正确答案:正确
第5题：
通常的故障处理流程包括以下（）内容。
- A、信息收集
- B、故障判断
- C、故障定位
- D、排除故障
正确答案:A,B,C,D
第6题：
计费系统处理流程包括（）
- A、预处理
- B、剔重
- C、批价
- D、停机
正确答案:A,B,C
第7题：
DEM预处理的流程包括数据格式转换，（），（），（），（），子区边界的提取。
正确答案:坐标系统变换；数据编辑；栅格数据矢量化；数据分块
第8题：
综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。( )
A、查阅客户基础信息资料
B、10分钟内电话响应用户
C、判断是否用户端故障
D、到达故障现现场,向用户具体了解故障现象
E、组织人员准备材料赶赴现场
答案：ABCE
第9题：
钢材的预处理主要内容包括（）处理、（）处理和（）处理等。
正确答案:表面、软化、整形
第10题：
销售的基本流程包括以下哪几个方面的内容（）。
- A、筛选客户
- B、接触客户
- C、了解客户
- D、介绍产品与客户反馈意见处理
- E、成交
正确答案:A,B,C,D,E