电信业务技能考试
开通工单服务设计正常的流程顺序是下面哪个（）A、预处理、数据准备、管道设计、合单处理、启动流程B、数据准备、预处理、管道设计、合单处理、启动流程C、数据准备、预处理、合单处理、管道设计、启动流程D、预处理、数据准备、合单处理、管道设计、启动流程
题目
开通工单服务设计正常的流程顺序是下面哪个（）
- A、预处理、数据准备、管道设计、合单处理、启动流程
- B、数据准备、预处理、管道设计、合单处理、启动流程
- C、数据准备、预处理、合单处理、管道设计、启动流程
- D、预处理、数据准备、合单处理、管道设计、启动流程
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
下面哪个模块包含基站资源管理流程（）
- A、业务开通
- B、资源拓扑
- C、基础功能
- D、网络割接
正确答案:A
第2题：
当装维人员进入“业务开通”模块后，会看到以下哪个内容（）。
- A、之前已处理销障的历史工单
- B、关于“业务开通”模块的知识介绍
- C、关于“业务开通”模块的日常工作分享交流
- D、当前可以处理的开通工单
正确答案:D
第3题：
()实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.
A.投诉工单
B.通用申请工单
C.现场服务工单
D.厂家咨询工单
参考答案：A
第4题：
（）实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.
- A、投诉工单
- B、通用申请工单
- C、现场服务工单
- D、厂家咨询工单
正确答案:A
第5题：
整个专线工单回复流程中下面哪个环节是不可以驳回的（）
- A、方案设计
- B、光路调度
- C、数据制作
- D、电路调度
正确答案:C
第6题：
开通系统流程未启动的定单，应该在哪个页面启动流程（）
- A、定单接收
- B、异常工单处理
- C、调度异常管理
- D、超时调度处理
正确答案:A
第7题：
服务开通流程管理的报表主要包括（）大类。
- A、流程管理类
- B、定单／工单管理类报表
- C、数据类报表
- D、用户原因类报表
正确答案:A,B
第8题：
服务开通是指按照CRM和BOSS信用控制提交的服务开通类定单的要求，实现开通工单的控制管理，并执行相应的服务开通的过程。按照请求来源划分，服务开通类定单包括（）定单和（）定单。
正确答案:受理类；控制类
第9题：
根据海马汽车《SAS售后服务流程标准之业务操作篇》的规定，《维修工单》上采用打印方式的是下面的哪一项（）
- A、工单号
- B、顾客姓名
- C、牌照号
- D、车型
正确答案:A,B,D
第10题：
目前ISC工单管理，设计与开发的工单流程管理，主要包括（）、（）、（）、帐号续期工单、权限业务工单。
正确答案:应用注册申请工单；帐号申请工单；密码重置工单