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上海通用汽车公司审计保修时，将对下列哪些项目拒绝赔付，并视情节严重情况，对经销商进行相应处理？（）A、未按规定返还保修旧件B、经查核与工单记载不符者C、获批准进行了超过经销商权限的保修D、未经过客户签字许可的修理E、维修服务委托书填写不完整
题目
上海通用汽车公司审计保修时，将对下列哪些项目拒绝赔付，并视情节严重情况，对经销商进行相应处理？（）
- A、未按规定返还保修旧件
- B、经查核与工单记载不符者
- C、获批准进行了超过经销商权限的保修
- D、未经过客户签字许可的修理
- E、维修服务委托书填写不完整
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相似问题和答案
第1题：
新造船舶从接船起的一年内为船舶的保修期,对保修项目轮机长要注意作好下列工作:()
A、即使有自修能力，属于保修项目不得自修
B、未经修复的保修项目，即使做好防范措施也不得使用
C、对故障现场必须保留第一手资料
D、对已修复的保修项目不必填写报告单
参考答案：C
第2题：
审计师在审核公司记录时发现，一位客户最近向地区服务中心退还了3件价值昂贵的商品，要求保修替换。该记录还表明，保修人员拒绝了这个索赔请求，并将它提交给客户所在地的当地销售商。保修人员之所以拒绝，是因为在公司的计算机历史销售记录中找不到客户保修单的序列号。后来，当地销售商提供了3个不同的序列号，而这些序列号在公司的计算机历史销售记录中全部得到了验证。于是，保修人员对这3项商品进行了替换。在这种情况下，审计师最应该采取( )项措施。
A.确定客户提供的原始序列号是否可以追溯到其他的记录，比如，生产和存货记录
B.告知公司中的恰当的权威人士，有足够的迹象表明公司存在欺诈行为
C.同恰当的主管核实，保修人员在处理和安排这项索赔请求时遵循了有关的程序
D.总结该事项以及审计师测试保修交易事项的其他有效交易
B.告知公司中的恰当的权威人士，有足够的迹象表明公司存在欺诈行为
C.同恰当的主管核实，保修人员在处理和安排这项索赔请求时遵循了有关的程序
D.总结该事项以及审计师测试保修交易事项的其他有效交易
答案：A
解析：
A恰当的控制可以提供验收人员核实产品序列号的信息。审计师还应该进一步追查该问题，以识别客户援引的用以保单索赔的原始序列号，确保有关的设备在销售交易中得到了实际报告。选项B不正确，虽然情况异常，但在告知公司权威人士之前，验收领域缺乏恰当的控制为审计师进一步追查信息提供了依据。选项C和D不正确，这种情况要求审计师取得这项交易有效性的更多信息。
第3题：
船舶修理的保修期规定，运动件保修期为______个月。
A.1
B.3
C.6
D.12
正确答案：B
第4题：
下列关于保修旧件返回要求的叙述中，正确的是（）
- A、旧件到达目的地必须是旧件仓库
- B、如要求返回的索赔旧件未按规定返回，将作拒赔处理
- C、包装不当造成的保修旧件损坏，将被拒赔
- D、运输途中如旧件丢失，由DYK承担
正确答案:A,B,C
第5题：
关于车辆保修，下列描述正确的是？（）
- A、AMG为戴姆勒合作伙伴，戴姆勒会对所有AMG车辆提供保修
- B、在保修修理过程中从配件库领取的零件，一旦发现故障，都需要通过正常的保修流程提出索赔。
- C、客户向戴姆勒购买了梅赛德斯-奔驰系列乘用车并由戴姆勒开具发票，之后由客户交由AMG对车辆进行改装且直接向AMG付费。此种车辆不被列入戴姆勒产品价格清单吊，戴姆勒也不负责相关销售
- D、如果客户拒绝在工单上签字，则维修顾问必须对此记录如：“客户提出上述投诉，他/她拒绝签字，客户已被告知：制造商或相应的市场运作中心将保留对保修申请的决定权。”
- E、任何保修和善意维修工作必须总是在客户投诉的基础上进行。仅当发生安全性相关零件损坏或该工作可避免相继损坏时，才可不经客户同意增加附加工单
正确答案:D,E
第6题：
凡属保修期的故障,在填写“保修项目修理报告单”方面的要求是:()
A、无论保修项目可否自修都必须填写报告单
B、保修工程师在船报告单可无须签字
C、船上自行解决的保修项目无须填写报告单
D、需厂方修理的项目须填写报告单
参考答案：A
第7题：
下列属于工程质量保修书主要内容的是()。
A.保修的项目和范围
B.保修的措施
C.保修的期限
D.保修金的返还
E.保修人员的联络方法
B.保修的措施
C.保修的期限
D.保修金的返还
E.保修人员的联络方法
答案：A,B,C,E
解析：
2020版教材P296页
施工单位在质量保修书中，应当向建设单位承诺保修范围、保修期限和有关具体实施保修的措施，如保修的方法、人员及联络办法，保修答复和处理时限，不履行保修责任的罚则等。
施工单位在质量保修书中，应当向建设单位承诺保修范围、保修期限和有关具体实施保修的措施，如保修的方法、人员及联络办法，保修答复和处理时限，不履行保修责任的罚则等。
第8题：
物业管理企业接待客户报修,一般应由()填写《维修服务任务单》。
A、工程维修人员
B、客户接待人员
C、保修客户
D、工程部负责人
参考答案：B
第9题：
整车保修服务起始时间为自汽车购买之日（）计算。
- A、车辆交付用户，经销商填写《新车登记表》后
- B、用户将车款付清后
- C、用户将车开出经销商大门后
- D、用户与经销商签订购车合同后
正确答案:A
第10题：
下述不属于保修鉴定员日常工作的有（）
- A、检查索赔车辆，并判断是否保修
- B、管理保修旧件
- C、处理客户投诉
正确答案:C