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在价格谈判中，处理客户抗拒不正确的做法是（）。A、认同客户观点B、明确抗拒所在C、同意并中立化D、提供解决方案
题目
在价格谈判中，处理客户抗拒不正确的做法是（）。
- A、认同客户观点
- B、明确抗拒所在
- C、同意并中立化
- D、提供解决方案
参考答案和解析
正确答案:A
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相似问题和答案
第1题：
“这类客户容易坚持己见,不易被说服,不喜欢被人影响,而是希望影响他人。”这是客户抗拒的类型中的()。
A.怀疑型抗拒
B.主观型抗拒
C.问题型抗拒
D.批评型抗拒
答案B
第2题：
客户抱怨是在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。
A对
B错
对
略
第3题：
客户抱怨是在()过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。
A、销售
B、服务
C、生产
D、购买
本题答案：A
第4题：
在我们的顾问式销售流程里，应该以（）为中心。
- A、抗拒处理
- B、客户
- C、讨价还价
- D、自我
正确答案:B
第5题：
电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（）。
- A、行业级客户解决方案
- B、企业级客户解决方案
- C、公众级客户解决方案
- D、标准化客户解决方案
正确答案:A
第6题：
电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（ ）。
A.行业级客户解决方案
B.企业级客户解决方案
C.公众级客户解决方案
D.标准化客户解决方案
正确答案：A
第7题：
在服务接待的过程中，可能会发生客户抗拒，请问处理抗拒的原则是什么？（）
- A、明确客户抗拒所在
- B、满足客户的一切要求
- C、提供可能的解决方案
- D、寻求客户的认同
- E、认同客户情感，向客户道歉认错
正确答案:A,C,D
第8题：
小客户的管理措施有()。
A.价格杠杆促进客户升级
B.提供系统化的解决方案
C.加大客户关注力度
D.扶持客户成长
参考答案：A
第9题：
客户抱怨处理的三部曲分别是（）
- A、明确抱怨所在
- B、阐述自己的观点
- C、认同并中立化
- D、提供解决方案
正确答案:A,C,D
第10题：
顾客产生价格抗拒的内心原因（）。
- A、说话开场白
- B、客户怕说错话
- C、客户信心不足
- D、过去的经验、害怕被骗
正确答案:A,B,C,D