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认同法的好处是让顾客了解你和他站在同一立场，并向客户表示你在“倾听”以及创造和谐的沟通氛围，降低抗拒。
题目
认同法的好处是让顾客了解你和他站在同一立场，并向客户表示你在“倾听”以及创造和谐的沟通氛围，降低抗拒。
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相似问题和答案
第1题：
需求分析的目的是尽可能收集客户意见与车辆状况信息，然后站在客户的立场，向客户提出合理的维修方案，并向客户说明维修给客户与车辆带来的好处。（）
正确答案:正确
第2题：
在处理顾客异议的时候，以下做法正确的有（）。
- A、不发表意见，转移话题
- B、赞同顾客，让顾客觉得你和他是统一战线的
- C、及时反对顾客，让顾客觉得他的异议是错的
- D、先认同顾客，然后再帮顾客解决他的异议
正确答案:B,D
第3题：
商业银行客户信息管理“展业三原则”是指( )。
A.了解你的业务、了解你的客户、了解你的定位
B.了解你的业务、了解你的客户、尽职调查
C.了解你的渠道、了解你的客户、尽职调查
D.了解你的业务、了解你的市场、尽职调查
B.了解你的业务、了解你的客户、尽职调查
C.了解你的渠道、了解你的客户、尽职调查
D.了解你的业务、了解你的市场、尽职调查
答案：B
解析：
“了解你的客户”“了解你的业务”和“尽职调查”，合称“展业三原则”，由中国人民银行在跨境人民币业务中首倡，如今已日益成为中国银行业监管机构对金融机构开展业务、控制风险、宏观审慎监管的基本指导原则。
第4题：
世界著名的推销专家海因兹·M·戈德曼认为，在推销人员与顾客开始洽谈时，最重要的问题是你怎样尽快地使顾客了解下列几点（），这样，一般就不会遭到拒绝。
- A、你需要告诉顾客一些重要的事情
- B、你的拜访是简短的
- C、你和他的洽谈不使他承担任何义务
- D、你现在是与他本人而不是公司的其他人洽谈业务
- E、你不会对他使用强力推销手段
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
投诉处理中客户预期管理的第二步是（）
- A、对客户表示诚恳的感谢，并表示一定会改进服务或产品
- B、让客户坐下来，倒一杯茶水，让客户缓和一下情绪
- C、了解客户想要的解决方案和客户的改进建议
- D、告诉客户银行的政策和程序，使客户了解你的权限范围，帮助客户理解为什么你不能完全达到他的要求
正确答案:D
第6题：
认同法好处的是（）。
- A、让客户了解你和他站在同一立场
- B、向客户表示你在倾听
- C、创造和谐的销售氛围
- D、给客户以尊享的体验
正确答案:A,B,C
第7题：
推销是站在顾客的立场，而营销是站在企业的立场。
正确答案:错误
第8题：
对于抱怨的客户，应该充分地道歉，让顾客知道你已经了解他的问题。
正确答案:正确
第9题：
使用电话与顾客交流时，你应该：（）
- A、语速非常慢，让顾客明白你的意思
- B、使用行业术语以表示你很专业
- C、不要让话筒与嘴巴靠的太近，避免说话过于大声
- D、使用简短语句让顾客明白你的意思
正确答案:D
第10题：
在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事？（）
- A、增加曝光量让客户找到你
- B、提升点击量让客户了解你
- C、增加询盘量让客户爱上你
- D、增加订单量把客户取回家
正确答案:A,B,C,D