雪佛兰知识
为了能更好地了解客户需求，要求我们不仅要会问，更要会听，积极式倾听就是一种很有效的方法。
题目
为了能更好地了解客户需求，要求我们不仅要会问，更要会听，积极式倾听就是一种很有效的方法。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
1．我们在对客户的服务中，可能会无意识地知道一些秘密，要严格为客户保密，不要为了抬高自己身价、显摆自己而泄露客户秘密。（ ）
答案：对
解析：
第2题：
客户经理为了维护客户忠诚，就要不断地了解（），保证产品的（），赢得（），更好为客户（）。
正确答案:了解客户需求；质量；客户的信任；提供服务
第3题：
当我们不能符合相应的专业技术工作和服务的要求时()。
A、可能会危害他人
B、不能更好地提供专业服务和开展工作
C、内心会产生颓靡的感觉
D、能更好地开展工作
答案：ABC
第4题：
全面管理客户数据，它将企业内、外部的客户信息整合，提供了客户的信息特征，使企业可以更好地了解客户的需求；及时提供客户需要的服务，创造忠诚的客户。
正确答案:正确
第5题：
在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户的潜在需求，即了解客户目前存在的和（）。
正确答案:问题；困难
第6题：
服务改进是为了（），对服务的方式，服务的品质进行改进。
A更好地了解客户
B满足客户日益发展的需求
C达到服务目标
D赢得市场竞争
B
略
第7题：
（）系统的运营能够让企业更好地了解客户的真需求，从而以比竞争对手更快的速度来满足客户的需求，在为客户带来优越价值的同时为企业自身带更好的赢利预期。
- A、CRM
- B、RCM
- C、MRC
- D、CMR
正确答案:A
第8题：
房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（ ）。
A.积极引导客户明确其真实需求
B.提供多种房源包容客户弹性需求
C.基于客户的最初购房需求提供房源
D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求
E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求
B.提供多种房源包容客户弹性需求
C.基于客户的最初购房需求提供房源
D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求
E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求
答案：A,B,D
解析：
了解客户购买动机和需求的正确做法包括：①不宜采用封闭式问题，宜采用开放式问题。②客户的需求项目往往是有弹性的，应通过设定条件来包容客户的需求。③房地产经纪人要了解客户的真实需求，必须和客户建立良好的关系。④房地产经纪人可以和客户进行一些日常的闲聊，更加准确地判断和发现客户需求和潜在需求。
第9题：
学生人际交往的健康要求有（）
- A、诚实待人，不伪装
- B、能客观地了解他人
- C、关心满足他人需求
- D、积极沟通
正确答案:A,B,D
第10题：
为了更好地为客户服务，满足客户需要，在客户有要求时，均可以进入实验室的工作区。
正确答案:错误