争取一位新客户所花费的成本相当于维持一位老客户的六倍,所以服务的重点应关注于老客户的维护与新客户的开发。
第1题:
以下说法正确的是()。
A.争取新客户的成本低
B.争取新客户的成本与保留老客户的成本差不多
C.保留老客户的成本低
D.争取新客户和保留老客户的成本要根据实际情况来定
第2题:
A、1~2
B、2~5
C、3~5
D、5~10
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
交叉营销的立足点不是放在挽留老客户上,而是把工夫花在争取新客户上。( )
第5题:
交叉营销的立足点不是放在争取新客户上,而是把工夫花在挽留老客户上。( )
A.正确
B.错误
第6题:
A.1/2
B.2倍
C.3~5倍
D.一样多
第7题:
A、1~6
B、2~4
C、5~8
D、7~10
第8题:
客户保有率最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。以下关于老客户与新客户的理解,错误的是( )。
A.老客户是企业收益的主要来源,与老客户的连续交易是企业的滚滚财源
B.失去老客户会给企业带来巨大的损失,连锁反应造成负面影响不可低估
C.企业开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本
D.失去老客户虽然能够带来一定的损失,通过快速挖掘新客户可抵消连锁反应
第9题:
此题为判断题(对,错)。
第10题: