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客户要求进入车间查看车辆维修情形，业务接待只需通知车间主管陪同解说车辆维修状况即可。
题目
客户要求进入车间查看车辆维修情形，业务接待只需通知车间主管陪同解说车辆维修状况即可。
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相似问题和答案
第1题：
根据奔驰标准售后服务流程，当车辆维修时间延长，不能按时交车时，正确的是？（）
- A、SA直接去车间确认维修进度
- B、维修技师及时通知到调度，调度反馈给SA
- C、维修技师直接通知到SA
- D、时间延长不用通知客户
- E、维修技师及时通知到调度，调度反馈给客户
正确答案:B
第2题：
客户对保养维修时间产生不满的原因可能是（）
- A、车间负荷过大导致车辆排队现象严重
- B、服务顾问未及时接待
- C、开具派工单时未正确估时
- D、临时增加项目，未和客户有效沟通说明
正确答案:A,B,C,D
第3题：
维修作业变更服务顾问对客户作必要的报价和解释。如客户要求则引导客户进车间现场查看,征得客户的谅解和同意。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
维修作业变更服务顾问对客户作必要的（）和解释。如客户要求则引导客户进车间现场查看，征得客户的（）和（）。
正确答案:报价；谅解；同意
第5题：
客户的车辆进入车间进行维修，主要交由车间技师负责维修作业，服务专员还是要保持关注维修进度与状况，并适时向客户通报。（）
正确答案:正确
第6题：
对于客户车辆额外免费的服务需求，前台服务人员应以什么形式告知车间，并监督落实。（）
- A、应口头告诉车间
- B、在委托书上注明
- C、打电话通知车间
- D、有客户告知车间
正确答案:B
第7题：
客户要求进入车间查看车辆维修情形，服务专员应通知车间主管陪同解说现场车辆维修状况。（）
正确答案:错误
第8题：
检测车间应及时将相应区段的即时分析、定期分析以及缺陷通知单报供电段技术主管部门,由技术主管部门下达供电车间、维修车间;维修工作完成后,供电车间、维修车间应将缺陷反馈单反馈技术主管部门,维修记录留存备查。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第9题：
对于返修的车辆，除非人为因素，车间主管应优先将车辆派工给原维修人员负责处理较佳。（）
正确答案:正确
第10题：
碰到客户坚持要进车间看维修，而厂家又规定不让客户进车间观看维修的时候，作为DCRC的你该如何去和客户沟通处理（）。
- A、解释厂家的规定
- B、解释进车间的危险性
- C、严厉制止
- D、带领客户到休息室通过玻璃观看
- E、跟随客户进车间陪同观看
- F、把客户交待给技师
正确答案:B,D