零售业务知识竞赛
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相似问题和答案
第1题：
计划的步骤计划的步骤是什么？
正确答案: 计划的步骤可分为以下八个阶段：
（1）分析形势。
（2）确定目标。
（3）评估资源。
（4）拟定备选方案。
（5）比较方案。
（6）选定方案。
（7）制定辅助计划。
（8）编制预算。（计划预算）
第2题：
能够在ATM渠道享受相应费用减免的贵宾卡包括（）
- A、新版中银理财贵宾卡
- B、中银理财贵宾IC卡
- C、新版中银财富管理贵宾卡
- D、中银财富管理贵宾IC卡
正确答案:A,B,C,D
第3题：
门店要建立团购业务使用贵宾卡台账，详细登记贵宾卡使用情况，包括（）等。
- A、团购日期
- B、商品名称
- C、贵宾卡号
- D、金额
正确答案:A,B,C,D
第4题：
借记卡换卡是指发卡行为借记卡持卡人办理的（）业务。
- A、挂失补卡
- B、损坏换卡
- C、贵宾卡升（降）级
- D、以上均正确
正确答案:A,B,C,D
第5题：
若客户在兴业银行综合资产达到贵宾客户级别的，系统自动将该客户层级调整为贵宾客户，客户可在兴业银行办理贵宾卡，且每位客户仅能持有一张贵宾卡
正确答案:正确
第6题：
中银理财贵宾卡和中银财富管理贵宾卡（）开立附属卡。
- A、允许
- B、不允许
- C、视情况而定
正确答案:A
第7题：
双费减免登记/删除交易，支持贵宾卡办理。
正确答案:错误
第8题：
办理贵宾卡与PCRM系统中客户等级的对应情况是怎样？
正确答案: PCRM系统中金卡客户——办理金卡
PCRM系统中白金卡客户——办理白金卡
PCRM系统中钻石卡客户——办理钻石卡
第9题：
对持有我行贵宾卡的贵宾客户，大堂经理要引导其至贵宾服务区，以使其享受（）服务。
- A、业务优先办理
- B、高品质
- C、舒适温馨
- D、高回报
正确答案:A
第10题：
交易明细折适用于（）、金金穗惠农穗贵宾卡和卡，交易明细折不加盖（），在业务办理时不加盖印鉴，不纳入重要空白凭证管理。
正确答案:金穗借记卡、公章