交通银行小企业信贷业务知识竞赛
问题类客户管理是指对问题类客户的监控、关系管理及对问题贷款的清收、处置。
题目
问题类客户管理是指对问题类客户的监控、关系管理及对问题贷款的清收、处置。
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第1题：
移交模式的问题类客户在授信经营部门完成客户关系、授信档案的移交手续后，问题类客户的管理责任转移至资产保全部门，由资产保全部门负责对问题类客户的管理。
正确答案:正确
第2题：
根据本手册问题贷款管理政策要求，《问题类授信客户定期监控报告》应重点对以下内容进行描述：（）
- A、《问题类授信客户行动计划书》中所确定的行动计划的实施情况及下一步的管理方案
- B、客户及其授信业务现状与风险等级
- C、保证单位、抵（质）押物的具体变动情况
- D、客户财务因素与非财务因素的风险变化情况
正确答案:A,B,C,D
第3题：
资产保全部门（或风险监控部门）主管根据分管行长的转授权在审批权限内可以：（）
- A、审批问题类贷款重组业务
- B、审批问题类授信客户监控报告
- C、审批问题类授信客户的风险评级
- D、审批问题类贷款行动计划申报书
- E、审批问题类贷款行动计划更改申报书
- F、审批包括处置抵债资产、垫款等在内的问题类授信资产的保全业务
正确答案:A,B,C,D,E,F
第4题：
（）原则上应对其采取清收措施，而不再核定新的授信额度（除个别确认为符合贷款重组条件且对其债务重组有助于减少现有风险和提出“完全现金保证额度”和“银行承兑汇票贴现”授信需求的客户外）。
- A、正常类授信客户
- B、问题类授信客户
- C、可疑类授信客户
- D、损失类授信客户
正确答案:B
第5题：
从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）
- A、 优质类客户关系
- B、 低质类客户关系
- C、 时尚类客户关系
- D、 问题类客户关系
- E、 忠诚类客户关系
正确答案:A,B,C,D
第6题：
客户对处理结果不满的问题属于（）问题。
- A、紧急类
- B、特急类
- C、一般类
- D、严重类
正确答案:A
第7题：
（）客户是忠诚度高，盈利性也高的。
- A、 优质类客户关系
- B、 低质类客户关系
- C、 时尚类客户关系
- D、 问题类客户关系
正确答案:A
第8题：
对“问题类授信客户”的定期监控每季度进行一次，该监控周期从《问题类授信客户行动计划书》被批准之日起计算，对不需移交的授信客户，由授信经营部门以《问题类授信客户监控报告》的形式上报资产保全部门或风审会审查审批；对已移交的授信客户，则由资产保全部门保全清收人员以《问题类授信客户定期监控报告》的形式报经审查人员后送有权审批人审批。
正确答案:正确
第9题：
（）客户是忠诚度低，盈利性高的。
- A、优质类客户关系
- B、低质类客户关系
- C、时尚类客户关系
- D、问题类客户关系
正确答案:C
第10题：
对“问题类授信客户”定期监控时，需按户（）至少填写一次《问题类授信客户行动计划跟踪查访记录》。
- A、每星期
- B、每个月
- C、每季度
- D、每年
正确答案:B