汽车金融公司知识竞赛
在乘用车行业客户生命周期中，主要有哪几个阶段（）A、意向购车阶段B、购买成交阶段C、使用阶段D、再购阶段
题目
在乘用车行业客户生命周期中，主要有哪几个阶段（）
- A、意向购车阶段
- B、购买成交阶段
- C、使用阶段
- D、再购阶段
参考答案和解析
正确答案:A,B,C,D
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相似问题和答案
第1题：
一般来说，在投资决策过程中投资者应选择在行业生命周期中处于()。
A、初创阶段的行业进行投资
B、成长阶段的行业进行投资
C、成熟阶段的行业进行投资
D、衰退阶段的行业进行投资
参考答案：B
第2题：
行业生命周期要经过哪几个阶段？
答案：
解析：
行业的生命周期指行业从出现到完全退出社会经济活动所经历的时间。行业的生命发展周期主要包括四个发展阶段：幼稚期，成长期，成熟期，衰退期。幼稚期：这一时期的产品设计尚未成熟，行业利润率较低，市场增长率较尚，需求增长较快，技术变动较大，行业中的用户主要致力于开辟新用户、占领市场，但此时技术上有很大的不确定性，在产品、 市场、服务等策略上布很大的余地，对行业特点、行业竞争状况、用户特点等方面的信息掌握不多，企业进入壁垒较低；成长期：这一时期的市场增长率很高，需求高速增长，技术渐趋定型，行业特点、行业竞争状况及用户特点已比较明朗，企业进人壁垒提高，产品品种及竞争者数量增多；成熟期：这一时朋的市场增长率不高，需求增长率不高，技术上已经成熟，行业特点、行业克争状况及用户特点非常淸楚和稳定，买方市场形成，行业盈利能力下降，新产品和产品的新用途开发更为困难，行业进人壁垒很高；哀退期：这一时期的行业生产能力会出现过剩现象，技术被模仿后出现的替代产品充斥市场，市场增长率严重下降，需求下降，产品品种及竞争者数目减少。
第3题：
根据行业生命周期理论,处于()行业中的企业竞争更为激烈。
A、初创阶段
B、成长阶段
C、成熟阶段
D、衰退阶段
参考答案：C
第4题：
一个完整的客户生命周期包括哪几个阶段？各阶段的特点是什么？
正确答案: 一个完整的客户生命周期包括四个阶段：考察期、形成期、稳定期、退化期。
特点：
考察期：双方互相了解不足，不确定性大；
形成性：双方已建立了一定的相互信任和相依赖；
稳定期：双方对对方提供的价值高度满意，双方为了保持这种关系，双方都作了大量的投入；
退化期：交易量下降，一方或双方正考虑结束关系甚至物色候选关系伙伴。
第5题：
在客户生命周期管理中客户的成长阶段为客户入网时间＞（）个月（与成长阶段衔接）且不呈现预警状态。
- A、3
- B、6
- C、9
- D、12
正确答案:B
第6题：
一个行业的生命周期一般有哪几个阶段构成()
A、投入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
参考答案：ABCD
第7题：
在客户关系管理中，客户的生命周期都包括（）阶段。
- A、潜在客户
- B、响应客户
- C、即得客户
- D、流失客户
正确答案:A,B,C,D
第8题：
项目的生命周期可以划分为哪几个阶段?
参考答案：项目的生命周期可以划分为四个阶段，即启用阶段、计划阶段、执行阶段和收尾阶段，项目管理的内容多是以其生命周期过程为重点来展开的，它使人们能够自始至终地对整个项目的实施有个全面、系统而又完整的了解：
第一阶段是启动阶段。这个阶段的主要的工作任务是项目识别、项目构思和项目选择，其形成的文字资料主要有项目建议书或可行性研究报告。
第二阶段是计划阶段。项目计划是项目执行的蓝本，它解决的问题主要是何时、如何、由谁
完成项目的目标问题。基本任务是制定项目计划书，具体包括确定项目工作范围，进行项目工作分解;估算各个活动所需要的时间和费用;进度安排和人员安排等。
第三阶段是执行阶段。在这个阶段主要是具体执行项目计划。工作的重点是执行项目计划书，跟踪执行过程和进行过程控制，当项目在具体的执行过程中出现偏差时，必须确保项目按计划有序、协调的进行。同时，这一阶段也要根据项目的执行情况，对项目计划进行必要的修改和补充，即项目的变更控制。
第四阶段是收尾阶段。当项目的目标已经实现，或者项目的目标不可能实现的时候，项目就进入了收尾阶段。收尾阶段的重点是项目的交接、对项目结果进行检验、项目的评价和总结、吸收经验教训，为完善以后的项目积累经验。
第一阶段是启动阶段。这个阶段的主要的工作任务是项目识别、项目构思和项目选择，其形成的文字资料主要有项目建议书或可行性研究报告。
第二阶段是计划阶段。项目计划是项目执行的蓝本，它解决的问题主要是何时、如何、由谁
完成项目的目标问题。基本任务是制定项目计划书，具体包括确定项目工作范围，进行项目工作分解;估算各个活动所需要的时间和费用;进度安排和人员安排等。
第三阶段是执行阶段。在这个阶段主要是具体执行项目计划。工作的重点是执行项目计划书，跟踪执行过程和进行过程控制，当项目在具体的执行过程中出现偏差时，必须确保项目按计划有序、协调的进行。同时，这一阶段也要根据项目的执行情况，对项目计划进行必要的修改和补充，即项目的变更控制。
第四阶段是收尾阶段。当项目的目标已经实现，或者项目的目标不可能实现的时候，项目就进入了收尾阶段。收尾阶段的重点是项目的交接、对项目结果进行检验、项目的评价和总结、吸收经验教训，为完善以后的项目积累经验。
第9题：
饭店产品生命周期由哪几个阶段构成？各个阶段的特点是什么？
正确答案: 1.介绍期。产品投放市场之初，许多人对其不熟悉、不了解，一般不敢贸然购买。
2.成长期。随着时间的推移，了解和熟悉产品的顾客逐渐增加，早起购买者重复购买，晚期购买者也纷纷追随，市场需求扩大，销售量迅速上升。
3.成熟期。竞争的加剧既扩大了市场需求量，也使市场需求量趋向饱和。
4.衰退期。一方面消费需求在变化，另一方面企业竞争在加剧，两者所致的必然结果之一是：一些竞争者会推出性能或规格品种较前有所改进或大不相同的新产品，购买者随之转移了市场需求，使原产品的需求量和销售量由缓慢下降到迅速下降，利润不断减少；一些企业停止了该产品的生产，用户越来越少，以至最后该产品被迫退出市场。
第10题：
软件生命周期有哪几个阶段和步骤？
正确答案: 软件开发过程——生命周期各个阶段的基本任务
1）软件定义
（1）问题定义
（2）可行性研究
（3）需求分析——系统必需完成哪些任务
2）软件开发
（1）总体设计――概括地说，系统如何实现
（2）详细设计
（3）编码和单元测试
（4）综合测试
3）软件维护
（1）改正性维护
（2）适应性维护
（3）完善性维护
（4）预防性维护