银行业金融机构在产品、服务设计和审批之初,不应将消费者权益保护的条款预设其中。
第1题:
A、开展消费者权益保护知识竞赛
B、开展点钞、汉字录入等服务技能竞赛
C、晨会组织学习消费者权益保护法
D、开展银行业服务之星评选活动
第2题:
A.质量
B.制度
C.法规
D.监管
第3题:
在产品或服务的()等全过程中,银行业金融机构有义务落实消费者权益保护的相关要求。
第4题:
银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助员工强化银行业消费者权益保护意识,提升银行金融机构消费者权益保护能力。
第5题:
第6题:
此题为判断题(对,错)。
第7题:
A、产品和服务的性质
B、收费情况
C、合同主要条款
D、产品风险
第8题:
银行业金融机构在内部流程当中应明确规定,在新产品新服务的设计和审批环节必须加注消费者权益保护相关条款,在新产品新服务推介时将上述内容体现在()之中,使新产品新服务在进入市场时履行了对消费者的告知义务。
A.宣传材料和宣传讲解
B.产品和服务合同
C.银行为客户提供的服务
D.消费者纠纷调解
第9题:
银行业金融机构应当积极开展员工教育和培训,帮助消费者强化银行业消费者权益保护意识,理解本机构的银行业消费者权益保护工作政策和程序,提高服务技能,丰富专业知识,提升银行业消费者权益保护能力。
第10题:
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作体系,包括但不局限于如下内容:()