中国银行业消费者权益保护知识竞赛

通过电子银行渠道办理相关交易后，消费者可以在规定的时限内到银行营业网点（）或（）。

题目

通过电子银行渠道办理相关交易后，消费者可以在规定的时限内到银行营业网点（）或（）。

参考答案和解析
正确答案:补登存折；补打交易明细
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第1题：

客户通过电子银行办理挂失后,解除挂失,可以在()办理。

A、电子银行

B、中国工商银行营业网点

C、中国工商银行营业网点、电子银行


参考答案：B

第2题：

通过哪些渠道可以披露信息,尊重和引导消费者自由选择、自主交易?()

A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务

B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露

C、使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权

D、网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息


参考答案：ABCD

第3题：

消费者不得通过（）发送违法的、与交易无关的或破坏性的信息，不得有意诋毁、损害银行声誉或者恶意攻击银行的电子银行系统。

A.电子银行渠道

B.手机银行渠道

C.电话银行渠道

D.客户端渠道


参考答案：A

第4题：

消费者可通过银行的哪些业务渠道查询本人储蓄账户变动情况？（）

  • A、营业网点
  • B、ATM机
  • C、电子银行
  • D、客服热线等

正确答案:A,B,C,D

第5题：

客户关闭电子银行渠道后，其账户仍然可以正常进行非电子银行渠道的交易。


正确答案:正确

第6题：

消费者可通过银行的哪些业务渠道查询本人储蓄账户的变动情况?

A: 营业网点

B: ATM机

C: 电子银行

D: 客服热线

E: 银行公告


参考答案：ABCD

第7题：

电子银行消费者的主要义务是到银行营业网点办理（）等手续，应填写相关申请表，提供相关资料，并签名确认。

  • A、电子银行注册
  • B、电子银行变更
  • C、电子银行注销
  • D、电子银行删除

正确答案:A,B,C

第8题：

消费者通过电子银行渠道办理业务时，应遵守（）。

A.银行的电子银行章程

B.与银行签订的电子银行服务协议

C.银行不定期通过网点、网站或电子银行等渠道公布的相关业务规则

D.银行柜台渠道所需遵循的相应规定或规则


参考答案：A, B, C, D

第9题：

消费者不得通过（）发送违法的、与交易无关的或破坏性的信息，不得有意诋毁、损害银行声誉或者恶意攻击银行的电子银行系统。

  • A、电子银行渠道
  • B、手机银行渠道
  • C、电话银行渠道
  • D、客户端渠道

正确答案:A

第10题：

电子银行消费者通过电子银行渠道办理相关交易后，可以随时到银行营业网点补登存折或补打交易明细。


正确答案:错误

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