中国银行业消费者权益保护知识竞赛

消费者办理业务之后,明确表示不接受相关服务价格的,不得强制或变相强制消费者接受服务。

题目

消费者办理业务之后,明确表示不接受相关服务价格的,不得强制或变相强制消费者接受服务。

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第1题:

国家加快推进中介服务机构与行政机关脱钩。行政机关不得为市场主体指定或者变相指定中介服务机构;除( )外,不得强制或者变相强制市场主体接受中介服务。

A、特别行政审批中介服务

B、法定行政审批中介服务

C、特定行政审批中介服务

D、指定行政审批中介服务


参考答案:B

第2题:

按照国家发展改革委办公厅关于印发《商业银行收费行为执法指南》的通知的规定,商业银行在发放贷款或以其他方式提供融资时,不得()。

A、强制服务并收费

B、强制搭售理财、基金、贵金属等金融产品

C、使用虚假的或使人误解的价格手段诱骗消费者购买保险等金融产品

D、强制客户到指定企业办理评估、保险等业务


答案:ABCD

第3题:

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者的权利包括( )。

A.消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利

B.消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务

C.消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求

D.消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识.

E.消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为


正确答案:ABCDE
考察重点是《中华人民共和国消费者权益保护法》对消费者权利的规定。参见“内容精要”相关内容。

第4题:

消费者的权利有:()

  • A、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。 
  • B、消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验
  • C、消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者
  • D、消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

正确答案:A,B,C,D

第5题:

通过哪些渠道可以披露信息,尊重和引导消费者自由选择、自主交易?()

A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务

B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露

C、使用电子银行等自助渠道提供服务的,应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准,以保证消费者的选择权

D、网点柜员在办理业务时,应告知消费者服务项目和收费信息


参考答案:ABCD

第6题:

旅游消费者的自主选择权包括( ) A.消费者有权选择商品或服务的经营者 B.消费者有权选择商品品种或服务方式 C.消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一种服务 D.消费者在充分了解商品或服务后,有权进行比较、鉴别和挑选


正确答案:ABCD

第7题:

消费者在购买商品或接受服务时,有权获得( )等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。 A.质量保证 B.价格合理 C.计量正确 D.价格优惠


正确答案:ABC

第8题:

消费者在购买商品或者接受服务时,有权拒绝经营者的强制交易行为。判断对错


参考答案:正确?

第9题:

消费者在购买商品或者接受服务时,有权拒绝经营者的( )交易行为。

A.指导

B.强制

C.价格

D.等价


正确答案:B

第10题:

银行在为消费者提供服务之前,应向消费者告知相关(),消费者确认接受该服务价格后,方可提供相关服务。

  • A、服务种类
  • B、服务项目
  • C、服务价格
  • D、优惠措施(含生数日期和终止日期)

正确答案:B,C,D

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