全国职业院校技能大赛中职组酒店服务(2015)
客房产品质量标准的具体内容有哪些？
题目
客房产品质量标准的具体内容有哪些？
参考答案和解析
正确答案:
（1）清洁卫生质量。
（2）客房设施设备的使用程度和完好程度。
（3）客房的布置、装潢等。
（4）客房服务项目及服务规程。
（5）客人的满意程度。
（6）员工素质。
（7）客房工作运转情况。
（8）环境保护。
（2）客房设施设备的使用程度和完好程度。
（3）客房的布置、装潢等。
（4）客房服务项目及服务规程。
（5）客人的满意程度。
（6）员工素质。
（7）客房工作运转情况。
（8）环境保护。
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相似问题和答案
第1题：
客房原始记录的主要内容有（），记录客房接待服务工作，记录物品消耗和记录客房设备。
- A、记录客房产品销售
- B、记录客房安全状况
- C、记录客房捡拾客人遗忘物品状况
- D、记录客房特殊情况的处理
正确答案:A
第2题：
宾客对客房产品的要求有（）
- A、客房安全
- B、客房卫生
- C、客房舒适
- D、客房协调
正确答案:A,B,C
第3题：
客人的反映是客房产品质量标准主要包括的内容之一。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
产品设计技术方案的评价主要包括哪三方面，每个方面的具体内容有哪些？
正确答案: 评价方案在技术上的可行性和选进性，包括工作性能指标、可靠性、使用维护性。
第5题：
下列哪些是客房产品的市场成交价格（）。
- A、客房产品的正常营业价格
- B、客房产品的保本价格
- C、客房产品的超额利润价格
- D、客房产品的减亏价格
- E、客房产品的停止营业价格
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
客房产品质量标准的内容有（）
- A、安全
- B、清洁卫生
- C、舒适方便
- D、美观实用
- E、富有特色
- F、整洁宁静
正确答案:A,B,C,D,E
第7题：
胶印产品的质量标准有哪些？如何检测？
正确答案: 目前，胶印产品的质量标准有两种，即：经验定性质量标准和科学定量质量标准两种。
经验定性质量标准的检测是以印刷产品的外观为主要的检测对象，凭借人的经验和感觉，对印刷结束后所得的产品进行的评定。
定量质量标准的检测是借助仪器设备，用定量数据来反映质量，大致可分为四类：①光学密度测定数据定量；②色度值测定数据定量；③轮廓清晰度测定数据定量；④套印精度测量
第8题：
客房产品的质量标准应以宾客的( )为核心，以宾客的满意为标准。
A.需求
B.赞扬
C.使用
D.采购
正确答案：A
第9题：
客房服务员在清洁客房时，尤其是住客房时，要注意的事项有哪些？
正确答案: （1）如果清扫中途客人回房，应先礼貌请客人出示房卡，确认是房间主人后，再征询客人意见是否继续清扫房间。
（2）客人的物品，只能简单整理，尽量不挪动位置，更不可随意翻看；相机、钱包等贵重物品，不要随意触摸；如果床上或有沙发上有客人衣物，可稍加整理；除了垃圾桶内的物品，服务员不得将客人的任何物品撤出房间。
（3）若客房内电话铃响，不可接听。
第10题：
石油产品的质量标准有哪些？用什么符号表示？
正确答案: 我国国家标准代号是：GB；
石油行业标准代号：SH；
国际标准化组织的标准代号：ISO；
美国试验材料学会的标准代号：ASTM。