客房服务员
客房产品的质量标准应以宾客的（）为核心，以宾客的满意为标准。A、需求B、赞扬C、使用D、采购
题目
客房产品的质量标准应以宾客的（）为核心，以宾客的满意为标准。
- A、需求
- B、赞扬
- C、使用
- D、采购
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第1题：
客房清扫应以不打扰宾客或尽量少打扰宾客为原则,因此,应尽量安排在宾客在房间时进行。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
客房产品的质量标准应以宾客的( )为核心，以宾客的满意为标准。
A.需求
B.赞扬
C.使用
D.采购
正确答案：A
第3题：
以下哪项内容不是住客房清洁卫生的标准清洁程序()?
A、不得乱动宾客物品
B、不能更换宾客未饮完的自带茶叶
C、将宾客睡衣和内衣折叠好放在枕边
D、清洁住客房时可以接听或使用房内电话
参考答案：D
第4题：
客房服务员在走廊或过道上迎面遇到宾客时，要主动站到一旁，为宾客让道。
正确答案:正确
第5题：
销售客房通常包括以下程序：（）
- A、受理宾客预订
- B、接待未预订客房而直接抵店的零散宾客
- C、办理宾客的入住登记手续
- D、分配房间，确定房价
正确答案:A,B,C,D
第6题：
客房是酒店存在的基础。向宾客提供食宿是酒店的基本功能,而客房便是住店宾客购买的最大、最主要的产品。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第7题：
宾客对客房产品的要求有（）
- A、客房安全
- B、客房卫生
- C、客房舒适
- D、客房协调
正确答案:A,B,C
第8题：
客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托,为宾客提供的各项服务在()上适合并满足宾客需要的程度。
A、价格
B、使用价值
C、价值
D、物有所值
参考答案：B
第9题：
客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。
正确答案:错误
第10题：
预订部负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及餐饮娱乐等产品服务。
正确答案:错误