华能网络培训班组长岗位知识
提高企业管理水平应该依照以下顺序进行（）。A、整体运行专业化、产品（服务）质量品牌化、员工操作标准化、企业管理规范化B、员工操作标准化、企业管理规范化、整体运行专业化、产品（服务）质量品牌化C、产品（服务）质量品牌化、企业管理规范化、员工操作标准化、整体运行专业化D、企业管理规范化、产品（服务）质量品牌化、员工操作标准化、整体运行专业化
题目
提高企业管理水平应该依照以下顺序进行（）。
- A、整体运行专业化、产品（服务）质量品牌化、员工操作标准化、企业管理规范化
- B、员工操作标准化、企业管理规范化、整体运行专业化、产品（服务）质量品牌化
- C、产品（服务）质量品牌化、企业管理规范化、员工操作标准化、整体运行专业化
- D、企业管理规范化、产品（服务）质量品牌化、员工操作标准化、整体运行专业化
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相似问题和答案
第1题：
信息化项目建设完成后，应遵循（）原则，有信息运行维护部门统一负责系统的运行维护工作。
- A、主业化、标准化、专业化
- B、主业化、规范化、标准化
- C、主业化、集中化、规范化
- D、主业化、集中化、专业化
正确答案:D
第2题：
各种品牌信息应采用统一的分类方案，对信息的内容、形式、时间进行统一规范，采用标准化格式和（），各种信息应采用统一的数据库平台，避免形成“信息孤岛”。
- A、标准化模式
- B、规范化操作
- C、标准化操作
- D、规范化标准操作
正确答案:D
第3题：
服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在()。
A:服务不易标准化、规范化
B:服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大
C:服务投诉和纠纷较难处理
D:新的服务概念可以轻易被竞争对手模仿
E:服务品牌较难树立
B:服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大
C:服务投诉和纠纷较难处理
D:新的服务概念可以轻易被竞争对手模仿
E:服务品牌较难树立
答案：A,B,E
解析：
本题考查通信服务的特点。服务因时间、企业和个人的不同因而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题，主要表现在：(1)服务不易标准化、规范化。(2)服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大。(3)服务品牌较难树立。
第4题：
强化员工的基本操作技能训练，以严格规范的作业程序和方法，使员工队伍整体的作业行为（）。
- A、规范化
- B、熟练化
- C、准确化
- D、标准化
正确答案:D
第5题：
连锁经营的特征是“化繁为简”，可表述为3S原则。即（）。
- A、联合化、标准化、一体化
- B、一体化、专业化、规范化
- C、简单化、专业化、标准化
- D、一体化、专业化、标准化
正确答案:C
第6题：
产品的标准化生产和（）是保证产品质量的最重要的一环。
- A、服务的标准化
- B、操作程序化
- C、服务程序化
- D、操作规范化
正确答案:D
第7题：
在新形势、新要求下，卷烟营销管理要实行标准化、规范化、精细化，要紧紧围绕（），提升卷烟营销网络的运行效率和营销能力，推动卷烟营销管理水平的持续升级。
- A、服务客户
- B、市场、品牌、客户
- C、企业、员工
- D、卷烟上水平
正确答案:B
第8题：
塑造企业竞争优势的关键是（）
- A、标准化服务
- B、规范化服务
- C、差异化服务
- D、专业化服务
正确答案:C
第9题：
标准化作业的主要目的是：储备技术、提高效率、（）、对一线员工进行教育训练。
- A、规范化操作
- B、标准化操作
- C、具体化操作
- D、防止事故再发
正确答案:D
第10题：
《工程建设施工企业质量管理规范》的特点是（）。
- A、专业化和标准化
- B、行业化和本土化
- C、本土化和规范化
- D、规范化和专业化
正确答案:B