地方导游基础知识

单选题高质量的导游服务是（　　）完美的结合。A 规范化服务与标准化服务B 个性化服务与特殊服务C 机能服务与心理服务D 规范化服务与个性化服务

题目
单选题
高质量的导游服务是（　　）完美的结合。
A

规范化服务与标准化服务

B

个性化服务与特殊服务

C

机能服务与心理服务

D

规范化服务与个性化服务

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第1题：

()是高质量旅游的前提和基础。

A、高标准的服务

B、优美的旅游风光景

C、高质量的员工

D、舒适的交通工具


参考答案：C

第2题：

导游服务是旅游服务中最为根本的服务，这是因为导游服务中的：( )

A.语言服务沟通了不同文化，促进了交流

B.浏览服务帮助游客增长知识，获得美的享受

C.讲解服务帮助游客增长知识，获得美的享受

D.生活服务让游客身心愉悦地投入旅游活动

E.购物服务为旅游活动


正确答案：ACD

第3题：

导游服务的三大基本要素是( )，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。

A、知识

B、语言

C、身体素质

D、服务技能


正确答案：ABD

第4题：

高质量的导游服务是（ ）有机结合的结果。

A.态度、知识和服务技能
B.语言、知识和服务意识
C.知识、技能和心理素质
D.语言、知识和服务技能

答案：D
解析：

第5题：

导游服务是一项__________和__________高度结合的服务性工作。


正确答案：
脑力劳动 体力劳动

第6题：

高质量的导游服务是__________和__________完美的结合。


正确答案：
规范化服务个性化服务

第7题：

高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。（ ）


正确答案：√

第8题：

导游服务的三大基本要素是（ ） ，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。

A．身心健康

B．语言

C．知识

D．服务技能


正确答案：BCD

第9题：

高质量的导游讲解服务可在一定程度上弥补旅行生活服务上的某些不足


答案：对
解析：

第10题：

散客导游服务的要求（）

  • A、高效率的接待服务
  • B、高质量的导游服务
  • C、较强的独立工作能力
  • D、较高的语言表达能力

正确答案:A,B,C,D

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