业务知识
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相似问题和答案
第1题：
导游能力的三要素指（ ）。
A．语言
B．知识
C．应变能力
D．服务技能
正确答案：ABD
导游能力三要素中不含有应变能力。
导游能力三要素中不含有应变能力。
第2题：
导游服务三要素是（）
A.语言
B.体力
C.知识
D.心态
E.服务
B.体力
C.知识
D.心态
E.服务
答案：A,C,E
解析：
第3题：
导游服务三要素是语言、劳动、服务技能。 【 】
正确答案：×
第4题：
高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度。
正确答案:错误
第5题：
（）构成了导游服务三要素，缺一不可
- A、语言、知识、服务技能
- B、语言、知识、认识能力
- C、语言、讲解技能、服务技能
- D、心理素质、导游风格、服务技能
正确答案:A
第6题：
语言、知识、服务技能构成了导游服务三要素，缺一不可。()
参考答案：正确
第7题：
高质量的导游服务是（ ）有机结合的结果。
A.态度、知识和服务技能
B.语言、知识和服务意识
C.知识、技能和心理素质
D.语言、知识和服务技能
B.语言、知识和服务意识
C.知识、技能和心理素质
D.语言、知识和服务技能
答案：D
解析：
第8题：
导游服务的三大基本要素是( )，缺一不可，只有三者的和谐结合才称得上是高质量的导游服务。
A、知识
B、语言
C、身体素质
D、服务技能
正确答案：ABD
第9题：
导游服务的“三要素”是指（）。
- A、学历、文化、服务技能
- B、语言、身高、服务技能
- C、语言、知识、服务技能
- D、学历、语言、服务技能
正确答案:C
第10题：
高质量的导游服务是（）有机结合的结果。
- A、态度、知识和服务技能
- B、语言、知识和服务意识
- C、知识、技能和心理素质
- D、语言、知识和服务技能
正确答案:D