南京禄口机场商旅部上岗考试
礼宾员送客人登机时，以下说法正确的是？（）A、站在车门处面对旅客B、为旅客播报天气预报信息C、站在车门处背对旅客D、与调度核对航班信息
题目
礼宾员送客人登机时，以下说法正确的是？（）
- A、站在车门处面对旅客
- B、为旅客播报天气预报信息
- C、站在车门处背对旅客
- D、与调度核对航班信息
参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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第1题：
《呼和浩特铁路局普速旅客列车车门管理办法》规定，为加强普速旅客列车车门管理，确保列车运行及旅客人身安全，根据总公司( )等有关规定，结合我局实际，制定本办法。
A.《铁路旅客运输服务质量规范》
B.《关于印发普速旅客列车车门管理规定的通知》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路旅客运输办理细则》
正确答案：AB
第2题：
开关车门时应向乘客提示：“站在车门处的乘客，请您注意，（我）要开（关）车门了”。（）
正确答案:正确
第3题：
高站台立岗时，乘务人员应站在( )，避免被旅客挤下站台。严禁职工下站台拾捡物品或随意下站台作业。
A.不背对车厢连接处
B.面向旅客处
C.不背对旅客处
参考答案：B
第4题：
礼宾员送客人登机时，以下说法不正确的是？（）
- A、站在车门处面对旅客
- B、为旅客播报天气预报信息
- C、站在车门处背对旅客
- D、与调度核对航班信息
正确答案:C
第5题：
团队旅客登机时必须由两名礼宾员引导客人登机，其中一名礼宾员在车门口检登机牌，另一名礼宾员在舱门口数人数
正确答案:正确
第6题：
为防止旅客拥堵车门，应如何组织旅客上下车？
正确答案:应组织旅客先下后上。
第7题：
旅客登机时，承运人准确核对旅客人数后，只要人数清楚，就可以起飞。
正确答案:错误
第8题：
《局铁路旅客运输服务质量规范》机后第一辆载客车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门不得作为()乘降车门。
A.乘警
B.检车员
C.旅客
D.列车员
参考答案：C
第9题：
电梯礼仪不正确的有哪些（）
- A、请客人先进
- B、侧身面对旅客
- C、服务员先出电梯
- D、背对旅客
正确答案:A,C,D
第10题：
宣传劝阻旅客不要站在车辆（）
- A、车门
- B、车窗
- C、连接处
正确答案:C