南昌铁路局宜春车务段货运业务知识
客服人员要及时浏览处理电商提报的需求，应在客户提报需求后（）内给予回复。A、10分钟B、30分钟C、1小时D、2小时
题目
客服人员要及时浏览处理电商提报的需求，应在客户提报需求后（）内给予回复。
- A、10分钟
- B、30分钟
- C、1小时
- D、2小时
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案
第1题：
集团公司客服人员登录货运电子商务平台,定时查看客户通过电子商务平台“我要发货”渠道提报的需求。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
当用户有新的需求时，如何提报？
正确答案: 当用户需要提出新增需求时，必须填写需求申请表，提交本单位EAM管理员。各单位EAM管理员根据需求类型分别上报设备管理中心或物资供应中心EAM管理员，经过评估后上报机电管理部审批，并将审批结果及时反馈。
第3题：
托运人在电商系统中提报混装货物装车需求时,还应按批录入()。
A.装载清单
B.物品清单
C.货物运单
D.货物托运安全承诺书
参考答案：B
第4题：
“135”工作法属于了解客户需求途径中的（）
- A、利用动销台账获取零售客户需求信息
- B、通过零售客户提报的形式获取需求
- C、开展零售客户调查
- D、网络搜查
正确答案:C
第5题：
车站对客户提报的需求实货核实，在电商系统确认后，进行运单受理，检查需求信息是否（）。
- A、完整
- B、准确
- C、真实
- D、正确
正确答案:A,B
第6题：
车站对客户提报的需求实货核实，在电商系统确认后，进行（）。
- A、实货核实
- B、运单受理
- C、实货确认
- D、运单匹配
正确答案:B
第7题：
建立备品配件需求计划的逐级审批制度。需求计划每月（）至（）期间提报。
正确答案:二十日；二十五日
第8题：
各受理岗位要对客户提报需求逐条记录,确保清晰完整、留痕被查。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第9题：
车站对客户提报的需求实货核实，在电商系统确认后，进行运单受理。审核（）、临时停限装、特定运输条件、接取送达等信息。
- A、发到站办理限制
- B、起重能力
- C、专用线办理范围
- D、危险货物办理限制
正确答案:A,B,C,D
第10题：
解客户需求的途径有（）
- A、利用动销台账获取零售客户需求信息
- B、公司内部的报表
- C、通过零售客户提报的形式获取需求
- D、开展零售客户调查
正确答案:A,C,D