广汽本田销售顾问知识
以下关于客户信息获取描述正确的是（）。A、接待时一开始就要紧盯客户留联系方式，要不就错过了最佳机会了B、客户接待时、客户接待中、客户离店时，销售都可以利用有效话术积极留取有效信息C、意向高的客户要留信息，不高的就不留，避免增加事后的回访工作量D、意向高的客户信息记入《到店顾客登记表》，不高的记在自己的笔记本里就可以了
题目
以下关于客户信息获取描述正确的是（）。
- A、接待时一开始就要紧盯客户留联系方式，要不就错过了最佳机会了
- B、客户接待时、客户接待中、客户离店时，销售都可以利用有效话术积极留取有效信息
- C、意向高的客户要留信息，不高的就不留，避免增加事后的回访工作量
- D、意向高的客户信息记入《到店顾客登记表》，不高的记在自己的笔记本里就可以了
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相似问题和答案
第1题：
(2016年)关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（）。
Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集
Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集
Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集
Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集
A.Ⅰ．Ⅲ
B.Ⅱ．Ⅳ
C.Ⅰ．Ⅳ
D.Ⅲ．Ⅳ
B.Ⅱ．Ⅳ
C.Ⅰ．Ⅳ
D.Ⅲ．Ⅳ
答案：A
解析：
Ⅱ项，针对理财规划需要时需要收集客户的基本信息、财务信息和个人兴趣及人生规划和目标。Ⅳ项，通过数据库并不能实现客户全部信息的收集。收集客户信息的方法有多种，包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通四种。
第2题：
以下哪种类型是属免信息资费的（）
- A、业务推荐、客户服务指令的下行信息免费
- B、客户获取密码的下行信息免费
- C、发送业务提示信息
- D、天气预报服务信息
正确答案:A,B,C
第3题：
关于myisamchk工具,以下描述正确的有哪些?()
A.它能检查MyISAM表
B.它能修复MyISAM表
C.它能获取MyISAM表的信息
D.它能优化MyISAM表
参考答案：ABCD
第4题：
采集客户信用信息的内部分厂中，销售人员一般采集以下哪部分信息（）。
- A、客户的相关方信息
- B、通过行业协，会获取客户信息
- C、客户的基本信息
- D、通过政府机关获取客户信息
正确答案:C
第5题：
以下关于网站优化含义的描述正确的是（）
- A、对用户获取信息的优化
- B、对网站环境优化
- C、对网站运营维护的优化
- D、仅仅是对搜索引擎优化
正确答案:A,B,C
第6题：
下列对于客户信息的主要收集方式的描述正确的是（）。
- A、客户信息的主要收集方式包括：现场采访，电话采访，问卷调查，网络调查
- B、电话采访的缺点就是获取信息质量较差
- C、现场采访的缺点就是成本高
- D、问卷调查优点是成本低
正确答案:B,C,D
第7题：
获取客户信息应包含以下哪些方面？（）
- A、特征信息
- B、交易信息
- C、车辆信息
- D、接触信息
正确答案:A,B,C,D
第8题：
关于客户信息的收集方法，下列说法正确的是（ ）。
Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集
Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集
Ⅰ．客户信息的收集主要包括初级信息的收集
Ⅱ．客户信息的收集主要包括个人资料和财务资料的收集
Ⅲ．交谈和调查问卷相结合是获取客户信息的手段
Ⅳ．通过数据库可以实现客户全部信息的收集
A.Ⅰ．Ⅲ
B.Ⅱ．Ⅳ
C.Ⅰ．Ⅳ
D.Ⅲ．Ⅳ
B.Ⅱ．Ⅳ
C.Ⅰ．Ⅳ
D.Ⅲ．Ⅳ
答案：A
解析：
Ⅱ项，针对理财规划需要时需要收集客户的基本信息、财务信息和个人兴趣及人生规划和目标。Ⅳ项，通过数据库并不能实现客户全部信息的收集。收集客户信息的方法有多种，包括开户资料、调查问卷、面谈沟通和电话沟通四种。
第9题：
以下关于用电客户信息，正确的是（）
- A、用电客户信息是由单位收集的，可自行控制它的传播范围。
- B、用电客户信息具有其价值，员工可贩卖、交易，获取利益。
- C、用电客户信息是由单位收集和整理的，无需实施保护措施。
- D、将在履行职责或者提供服务过程中获得的用电客户信息出售或者非法提供给他人的，属违法行为。
正确答案:D
第10题：
关于获取信息的方法，下列说法正确的是（）
- A、应根据实际情况获取信息
- B、利用网络获取信息是最好的方法
- C、电子邮件是获取信息的最好的方法
- D、信息交流是获取信息的最好的方法
正确答案:A