外贸业务员
以下获取客户冲程的方法中，正确的做法是（）。A、树立“双赢”观念，真诚对待客户B、建立完善的客户信息数据库C、提高客户的兴趣，与客户有意接触并发现商机D、对待客户的抱怨，不必过多的理睬
题目
以下获取客户冲程的方法中，正确的做法是（）。
- A、树立“双赢”观念，真诚对待客户
- B、建立完善的客户信息数据库
- C、提高客户的兴趣，与客户有意接触并发现商机
- D、对待客户的抱怨，不必过多的理睬
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相似问题和答案
第1题：
提高客户忠诚度的途径()
A.树立以客户为中心的观念
B.正确处理客户的抱怨
C.及时与客户沟通
D.改善企业与品牌形象
参考答案：ACD
第2题：
企业获取客户信息的来源主要来自企业内部已经登记的客户信息、客户销售记录、与客户服务接触过程中收集的信息，以及从外部获得的客户信息。
正确答案:正确
第3题：
建立完善的客户管理体系包括客户资源的整合、建立个人客户数据库,以及培养和选拔专业的客户经理,提高理财人员的素质这三个方面。( )
A．正确
B．错误
正确答案：A
第4题：
在与客户接触过程中，如能获得客户证件、卡号等信息，应在大堂IPAD中输入这些信息，准确识别客户身份、从系统推送的信息获知该客户交叉/升级销售的商机等信息，进行精确营销。
正确答案:正确
第5题：
关于客户投诉与抱怨的认识，正确的有（）
- A、客户不会隐藏心中的不满意
- B、既是推销的障碍，又是成交的序曲
- C、是营销活动中的偶然现象
- D、真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
正确答案:B,D
第6题：
投资规划准备工作不包括()。
A:预测客户未来需求
B:树立并协助客户建立正确的投资观念
C:熟悉所有已经收集整理的客户信息以及整体理财规划状况
D:分析预测宏观经济形势
B:树立并协助客户建立正确的投资观念
C:熟悉所有已经收集整理的客户信息以及整体理财规划状况
D:分析预测宏观经济形势
答案：A
解析：
第7题：
有助于公司将客户的关切转化为公司的无形资产的原则是（）
- A、相信你的客户是丰富的信息来源
- B、确保客户向你的公司投诉，而非向其他人抱怨
- C、真诚对待每项投诉
- D、设立反馈系统
正确答案:A,B,C,D
第8题：
俗话说“褒贬是买主,喝彩是闲人”,这句话对营销人员正确认识客户的抱怨与投诉有很大的启发。它意味着()。
A.客户的抱怨与投诉是企业宝贵的信息
B.真诚抱怨与投诉的客户是可能的买主
C.客户的抱怨与投诉是商家建立客户忠诚的契机
D.客户抱怨与投诉既是推销的障碍，又是成交的序曲
正确答案：B
第9题：
维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。
- A、客户的效益
- B、客户的投资
- C、客户的忠诚
- D、银行与客户的双赢
正确答案:C
第10题：
销售员对待客户的抱怨，不应该采取的方式方法是（）
- A、感谢客户的抱怨
- B、粗暴地对待客户的抱怨
- C、尽量让客户畅所欲言
- D、收集有关资料，找出事实真相
正确答案:B