客户到店首保时,销售顾问无需陪同交接车,让其找服务顾问,由服务顾问指引客户休息。()
第1题:
下面哪一种关于服务顾问的描述是最准确的()
第2题:
CSI电话调研中,哪2题得分各占总分的权重为20%()
第3题:
客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后,服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账?( )
A.结算台
B.财务室
C.客户关系室
D.服务经理室
第4题:
在价格谈判时销售顾问应该让客户体验到()。
第5题:
在交车流程中,以下MOT执行标准哪项是错误的()。
第6题:
以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助()
第7题:
为了保证服务的质量,切实做好客户信息的详实登记,销售顾问须登记注明“三包凭证已交予客户”,不包括以下哪一项()。
第8题:
客户在店等候维修车辆时,应由那个岗位人员陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维修项目及完工时间?( )
A.服务助理
B.客服专员
C.服务顾问
D.服务经理
第9题:
新车交付时,销售顾问应按照《交车确认表》内容,逐一向客户说明并陪同客户查验车况。
第10题:
结算流程服务顾问应主动陪同客户到()。