携程旅游定制师知识
为保证优先与客户取得联系，抢单后可以先忽略客户的订单信息，不需要提前做任何准备。（）
题目
为保证优先与客户取得联系，抢单后可以先忽略客户的订单信息，不需要提前做任何准备。（）
相似问题和答案
第1题：
（ 33 ）查询尚未最后确定订购单的有关信息的正确命令是
A ） SELECT 名称 , 联系人 , 电话号码 , 订单号 FROM 客户 , 订购单
WHERE 客户 . 客户号 = 订购单 . 客户号 AND 订购日期 IS NULL
B ） SELECT 名称 , 联系人 , 电话号码 , 订单号 FROM 客户 , 订购单
WHERE 客户 . 客户号 = 订购单 . 客户号 AND 订购日期 =NULL
C ） SELECT 名称 , 联系人 , 电话号码 , 订单号 FROM 客户 , 订购单
FOR 客户 . 客户号 = 订购单 . 客户号 AND 订购日期 IS NULL
D ） SELECT 名称 , 联系人 , 电话号码 , 订单号 FROM 客户 , 订购单
FOR 客户 . 客户号 = 订购 单 . 客户号 AND 订购日期 =NULL
第2题：
潜在客户跟踪流程的客户期望是销售顾问适当与客户取得联系并随时获得最新的信息。
正确答案:正确
第3题：
查询尚未最后确定订购单的有关信息的正确命令是（ ）。
A.SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单WHERE客户．客户号=订购单．客户号AND订购日期IS NULL
B.SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单WHERE客户．客户号=订购单．客户号AND订购日期=NULL
C.SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单FOR客户．客户号=订购单．客户号AND订购日期IS NULL
D.SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单FOR客户．客户号=订购单．客户号AND订购日期=NULL
A。【解析】在SQL语句中，限定查询条件使用的是WHERE短语，所以选项C和选项D是错误的。而且在查询空值时使用的是ISNULL，而“=NULL”是无效的。选项A正确。
第4题：
在获得客户的信息之前，行为分析师必须（）
- A、确保分享信息的人已经获得了客户的知情同意书
- B、不需要做什么
- C、获得客户的书面知情同意书
- D、告知客户即将会采集的信息，请客户提前准备
正确答案:C
第5题：
订单被无故取消，正确处理方法是：（）
- A、查看订单留言，如有订单留言的，按照订单留言告知客户，客户不接受解释升级主管
- B、若订单日志无取消记录，告知客户，如非客户取消，升级二线处理
- C、查询不到任何信息，升级二线处理
- D、安抚客户告知取消的订单可以恢复
正确答案:A,B
第6题：
客户下单了灰色，留言要换白色的商品，尖货仓能发白色的吗？或者客户提交了错误的地址信息，可以更改吗？（）
- A、把订单ID告知小二修改即可
- B、尖货订单支付成功后，立即下发仓库，不能修改任何信息，暂时也不能取消订单。
- C、可以直接电话联系仓库更改
- D、联系买家取消订单
正确答案:B
第7题：
客户车辆已经超过保修期，为了安全起见有必要增加修理项目。此时无法与客户取得联系，维修技师可以先修理后再向客户解释，并争取客户的同意。（）
正确答案:错误
第8题：
查询尚未最后确定订购单的有关信息的正确命令是( )。
A．SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单WHERE客户.订单号=订购单.订单号and订购日期IS NULL
B．SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单WHERE客户.订单号=订购单.订单号and订购日期=NULL
C．SRLECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单FOR客户.订单号=订购单.订单号and订购日期IS NULL
D．SELECT名称，联系人，电话号码，订单号FROM客户，订购单FOR客户.订单号=订购单.订单号and订购日期=NULL
解析：本题考查在SQL查询语句中对NULL(空)值的掌握。使用Null值作为空值查询，其中查询空值要使用Is NULL，或Is Not NULL，而“=NULL”是无效表达式，选项C及选项D使用了错误的条件关键字“FOR”所以排除，选项B使用了无效表达式“=NULL”，故正确答案为A。
第9题：
客户订单信息不需要列明货物信息、发货人信息及收货人信息。（）
正确答案:错误
第10题：
订单履行的优先权为（）。
- A、先收到，先处理
- B、订货量大，先处理
- C、优先处理核心客户订单并兼顾订单先到先处理
- D、简单易行订单先处理
正确答案:C