携程旅游定制师知识
客人出行后遇到了不可抗力，原有行程不能继续进行，以下说法正确的是：（）A、因为是不可抗力，所以帮客人重新规划行程后，不需要签署补充协议（行程变更书）B、按客人要求变更行程，不需要告知费用的变更，等客人回程后直接补收费用即可C、行程变更后，如原定的资源可以取消，需将退款返还客人D、行程变更后，如果新线路与原有线路之间无差价产生，则不需要签署补充协议（行程变更书）
题目
客人出行后遇到了不可抗力，原有行程不能继续进行，以下说法正确的是：（）
- A、因为是不可抗力，所以帮客人重新规划行程后，不需要签署补充协议（行程变更书）
- B、按客人要求变更行程，不需要告知费用的变更，等客人回程后直接补收费用即可
- C、行程变更后，如原定的资源可以取消，需将退款返还客人
- D、行程变更后，如果新线路与原有线路之间无差价产生，则不需要签署补充协议（行程变更书）
参考答案和解析
正确答案:C
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相似问题和答案
第1题：
因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，合同不能继续履行的，在部分旅游者同意变更、部分旅游者不同意变更时，旅行社依法应当仅对同意变更行程的旅游者根据变更后的行程履行旅游合同；对于不同意变更的，则应当依法解除旅游合同。（）
答案：对
解析：
《旅游法》第67条规定了合同不能完全履行的，旅行社可以在合理的范围内变更合同，但应当向旅游者作出说明；旅游者不同意变更的，可以解除合同。在部分旅游者同意变更、部分旅游者不同意变更时，旅行社依法应当仅对同意变更行程的旅游者根据变更后的行程履行旅游合同；对于不同意变更的，则应当依法解除旅游合同。
第2题：
客人明确表示不需要定制师继续服务，此时定制师可以不按照规则提供行程方案，在VBK系统中做好备注，按照客户要求取消需求单即可。（）
正确答案:正确
第3题：
导游可以根据情况变更旅游行程。()
参考答案：错误。根据《中华人民共和国旅游法》第四十一条规定：导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动。
第4题：
以下说法正确的是：（）
- A、客人到酒店入住时，被告知已经没有房间，这属于不可控因素，供应商不记缺陷
- B、接送机时，由于供应商安排的人员迟到而导致误机，要记供应商2S类缺陷一次
- C、客人单方面取消行程，定制师可以向客人收取一定比例的行程方案制作费
- D、定制师小张觉得为客人提供的末次行程方案有错误信息，为了做到更好，可以调整方案，非重要信息，可以不得到客人确认
正确答案:B
第5题：
在跟单过程中，精力应该如何分配（）。
- A、有明确需求、资金实力且有决策权的客人，要多花时间且高效服务
- B、发送行程方案后一直无应当的客户，不用花过多精力，但也不能缺少关注
- C、遇到出行意向变强的C类客人，联系完成后需要调整为B类或者A类客户，短时间内需勤跟进、重点管理
- D、C类客户意向不明确，发送完行程方案后等客户主动联系即可，不用主动联系客户跟进
正确答案:A,B,C
第6题：
行程方案发送后，为避免产生投诉，推荐向客人披露可能会产生的附加费用（如过桥费、上岛费、过路费、税费、服务费等）。（）
正确答案:正确
第7题：
王先生订单已经确认好，款项也已支付，但是供应商临时通知客人酒店资源未预订到，无法安排行程，需要客人取消。以下说法正确的是：（）
- A、供应商会被记付款后不成团缺陷
- B、王先生只能自认倒霉取消订单
- C、供应商也是无辜的，可以不被记缺陷
正确答案:A
第8题：
旅游者订立包价旅游合同后，不能变更旅游行程安排。()
参考答案：错误。根据《中华人民共和国旅游法》第七十三条规定：旅行社根据旅游者的具体要求安排旅游行程，与旅游者订立包价旅游合同的，旅游者请求变更旅游行程安排，因此增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。旅游者可以请求变更旅游行程安排，但因此增加的费用由旅游者承担。
第9题：
客人出行后遇到了不可抗力，原有行程不能继续进行，以下说法正确的是：（）
- A、因为是不可抗力，所以帮客人重新规划行程后，不需要签署补充协议（行程变更书）
- B、按客人要求变更行程，不需要告知费用的变更，等客人回程后直接补收费用即可
- C、行程变更后，如原定的资源可以取消，需将退款返还客人
- D、行程变更后，如果新线路与原有线路之间无差价产生，则不需要签署补充协议（行程变更书）
正确答案:C
第10题：
关于行中游览，以下说法正确的是：（）
- A、每日向客人介绍当日的天气预报以及当日的详细行程
- B、导游可以视情况进行景点讲解，如果太累，可以不进行景点介绍
- C、除非时间不允许或存在安全隐患，原则上应按照客人临时需求改变观光路线和观光内容
- D、由于交通堵塞或其他不可抗力因素导致游览行程不能按原计划进行时，要向客人说明情况，取得签字同意
正确答案:A,C,D