温州轨道交通客运部票务中心知识
车站全部AFC设备故障时，客运值班员为客服员进行配票，客服员直接在客服中心进行预制票、纸票的售卖。
题目
车站全部AFC设备故障时，客运值班员为客服员进行配票，客服员直接在客服中心进行预制票、纸票的售卖。
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第1题：
车站停止售卖纸票或售票员轮班结束后，应妥善保管好存根联和余票，并应在AFC票务室清点，与当班客值进行交接，填写《（）》、《（）》，且须单独填写《（）》，客运值班员核对后，双方签字确认。
正确答案:售票员票据上交单；客运值班员与售票员纸票交接登记簿；售票员结算单
第2题：
车站发生全部BOM故障，客服员第一时间应向（）汇报。
- A、值班站长
- B、行车值班员
- C、客运值班员
- D、站长
正确答案:B
第3题：
车站客运值班员为同一客服员配发与客服员售卖单程票、储值票、纪念票、其他票种时，在同一张《客服员结算单》上分区填写。各分区的“票种”按所配车票的种类进行填写。
正确答案:正确
第4题：
以下为车站客运值班员的票务工作职责的有（）。
- A、负责在运营开始前开启车站AFC设备，并监控SC的运作。
- B、负责AFC设备箱体的更换、钱箱清点、票箱清点、补币、补票等工作。
- C、负责车票、票据、报表的接收、上交等工作。
- D、负责客服员的配票、结算并监督客服员的票务工作。
- E、负责每月报表的装订和存档。
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
当车站全部AFC设备故障，经同意后售卖纸票，行车值班员须向OCC汇报售卖纸票的时间。
正确答案:正确
第6题：
《客服员结算单》在客运值班员给客服员配发/增配车票、备用金时由客服员填写，客运值班员与客服员结帐时由客运值班员填写。
正确答案:错误
第7题：
车站全部AFC设备故障时，客运值班员须（）。
- A、为厅巡岗站务员配好预制票、纸票、备用金
- B、记录预制票、纸票售卖的时间与客流情况
- C、设置临时票亭并做好安全防护
- D、做好乘客服务工作，配合值班站长做好客流引导
- E、持PCA至边门处引导乘客检票进站
正确答案:A,C,D,E
第8题：
核对《客服员结算单》时，比较各票种发售金额与报表填写小计金额，计算差异，并录入（），录入此类差异时需备注为XX票种差异。
- A、《客服员差异情况统计》
- B、《客服员差异情况统计表》
- C、《BOM售卖统计日报表》
- D、《车站差异情况统计表》
正确答案:A
第9题：
车站全部AFC设备故障时，客运值班员为客服员进行配票，客服员直接在客服中心进行预制票、纸票的售卖。
正确答案:错误
第10题：
客运值班员要密切注意预制单程票的站存数量和售卖速度，发现预制单程票不能满足客流需求时立即报告车站（）。
- A、站务员
- B、行车值班员
- C、值班站长
- D、站长
正确答案:C