物业管理知识竞赛
物业服务主题定位要充分关注各方需求，尤其是（）的实际需求和心理需求。A、物业管理企业B、主管部门C、业主D、物权人
题目
物业服务主题定位要充分关注各方需求，尤其是（）的实际需求和心理需求。
- A、物业管理企业
- B、主管部门
- C、业主
- D、物权人
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
服务具有直接满足需求和产生心理效应的__________。
正确答案：
双重属性
双重属性
第2题：
下列关于产业园物业调处理与园区开发商、管委会的关系的说法，错误的是()。
A:掌握园区定位，明确园区特殊需求和规定
B:向日方说明物业自营配套商业服务的必备性和优势
C:建立良好的沟通渠道，定期走访，积极反馈园区企业需求
D:服务的提供遵循效益最大化的原则
B:向日方说明物业自营配套商业服务的必备性和优势
C:建立良好的沟通渠道，定期走访，积极反馈园区企业需求
D:服务的提供遵循效益最大化的原则
答案：D
解析：
物业服务企业要积极处理好与园区开发商和管委会的关系，了解并掌握园区定位，明确园区特殊需求和规定，积极做好相关物业管理法律法规的介绍工作，赢得甲方对规范管理的支持。建立良好的沟通渠道，定期走访，积极反馈园区企业需求，对甲方提出的意见和建议尽快反馈和落实。开展经营服务，要配合园区定位，要满足客户需求，更要赢得甲方的支持和许可。在前期入住率不高的情况下，向甲方说明物业自营配套商业服务的必备性和优势，争取经营场地免租或减租。
第3题：
确定招标物业项目的管理服务模式的内容主要包括( )。
A．服务需求定位
B．客户定位
C．费用的测算
D．人员的培训
E．物业的功能定位
正确答案：ABE
第4题：
服务中要关注客户的哪些需求（）
- A、服务需求
- B、情感需求
- C、潜在需求
正确答案:A,B,C
第5题：
合同以外的服务事项需由特定的业主和物业服务企业另行约定。需要此项服务的业主，需与物业服务企业另行协商，签订（）合同。
- A、代理
- B、委托
- C、正式
- D、约定
正确答案:B
第6题：
民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的( )
A.相同需求和特点
B.不同需求和相同特点
C.相同需求和不同特点
D.不同需求和特点
正确答案：D
第7题：
确定招标物业项目的管理服务模式，是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括物业的( )定位。
A:功能
B:模式
C:客户
D:服务质量
E:服务需求
B:模式
C:客户
D:服务质量
E:服务需求
答案：A,C,E
解析：
第8题：
确定招标物业项目的管理服务模式，是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括物业的（ ）定位。
A．功能
B．模式
C．客户
D．服务质量
E．服务需求
正确答案：ACE
第9题：
物业概况是项目服务策划的依据和基础，项目管理的（）都与物业概况有关。
- A、合理定位
- B、费用测算
- C、服务需求
- D、服务要求
正确答案:A,B,C,D
第10题：
物业管理的服务模式包括（ ）。
- A、物业的功能定位
- B、客户定位
- C、服务需求定位
- D、制度定位
正确答案:A,B,C