物业管理实务

多选题物业管理服务模式的确定是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括（）等方面的内容。A物业的地段定位B物业的功能定位C服务范围定位D服务需求定位E客户定位

题目
多选题
物业管理服务模式的确定是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括（）等方面的内容。
A

物业的地段定位

B

物业的功能定位

C

服务范围定位

D

服务需求定位

E

客户定位

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第1题：

对招标物业项目的整体设想与构思必须在对项目进行分析研究的基础上实施，只有对招标物业项目的基本情况和业主的需求进行详尽深入的调查、分析，才能制订出科学、合理、可行的方案，因此，( )是编制物业管理方案的前提条件。

A．客户服务需求分析

B．项目简介

C．项目分析

D．项目的可行性研究与定位


正确答案：C

第2题：

约定服务质量必须具体、细致。业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的( )，结合物业项目情况、物业收费标准，协商确定物业服务质量要求。

A．《物业管理条例》

B．《普通住宅小区物业管理服务等级标准》

C．《物业服务收费管理办法》

D．《前期物业管理招标投标管理暂行办法》


正确答案：B

第3题：

业主与物业服务企业可以参照中国物业管理协会印发的（ ），结合物业项目情况、物业收费标准，以及物业管理项目的具体情况，协商确定物业服务质量要求。

A．《物业管理条例》

B．《普通住宅小区物业管理服务等级标准》

C．《物业服务收费管理办法》

D．《前期物业管理招标投标管理暂行办法》


正确答案：B

第4题：

物业服务企业在确定参与招标活动后，应在( )的基础上制订切实可行的物业管理方案。

A:分析投标物业项目基本情况、周边其他项目基本情况
B:分析投标物业项目基本情况、拟订物业管理成本
C:分析投标物业项目基本情况、确定物业管理服务内容
D:分析投标物业项目基本情况、确定物业管理模式

答案：D
解析：

第5题：

物业服务企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依据就是()

A:物业管理招标文件
B:物业服务管理目标
C:物业服务合同
D:企业的日常核算资料

答案：C
解析：
物业经营管理活动中物业服务企业提供的一切服务都可以在物业服务合同中体现出来，物业服务企业与众多的业主、非业主使用人发生物业管理的法律关系，最根本的依据就是物业服务合同。

第6题：

根据物业的不同类型，可以将物业管理招标分为（ ）。

A．全权管理项目招标和顾问项目招标

B．住宅项目招标和非住宅项目招标

C．整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标

D．物业建设单位为主体的招标、业主大会为主体的招标、物业产权人为主体的招标


正确答案：B

第7题：

前期物业管理招标文件内容应包括()。

A:物业服务项目、服务内容和应当达到的标准
B:投标人资格、投标书形式、主要内容
C:招标组织机构情况，开标时间和地点
D:招标人名称、地址、联系方式、项目基本情况、物业管理用房的配备情况
E:物业服务企业投标报价

答案：A,B,C,D
解析：

第8题：

确定招标物业项目的管理服务模式，是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括物业的（ ）定位。

A．功能

B．模式

C．客户

D．服务质量

E．服务需求


正确答案：ACE

第9题：

确定招标物业项目的管理服务模式，是在对项目基本情况进行深入调查分析的前提下，结合招标文件的具体要求，确定最符合物业实际情况和业主需求的管理服务重点和主要措施，包括物业的( )定位。

A:功能
B:模式
C:客户
D:服务质量
E:服务需求

答案：A,C,E
解析：

第10题：

对招标物业项目的整体设想与构思必须在对项目进行分析研究的基础上实施，只有对招标物业项目的基本情况和业主的需求进行详尽深入的调查、分析，才能制订出科学、合理、可行的方案，因此，( )是编制物业管理方案的前提条件。

A:客户服务需求分析
B:项目简介
C:项目分析
D:项目的可行性研究与定位

答案：C
解析：

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