下列不属于物业管理质量目标中的软件目标的是（）。A、服务的完备性B、服务的及时性C、客户的满意程度D、物业的功能性

题目

下列不属于物业管理质量目标中的软件目标的是（）。

A、服务的完备性
B、服务的及时性
C、客户的满意程度
D、物业的功能性

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第1题：

下列不属于项目目标的是:

A、质量

B、利润

C、速度

D、客户满意度

正确答案：B

第2题：

下列不属于工程项目管理的直接绩效目标的是（）。

A、效益目标
B、成本目标
C、进度目标
D、质量目标

答案：A

解析：

本题考查的是工程项目综合管理目标体系及特征。工程项目管理的目标即要在一定的时间、费用的限制条件下完成满足一定质量要求的工程产品，构成工程项目管理的三大绩效目标可以归结为：进度、质量、成本。

第3题：

下列选项中，不属于按层次划分质量目标的是()。

A.工步质量目标

B.班组和个人的质量目标

C.各部门质量目标

D.企业质量目标

正确答案：A

第4题：

下列不属于建设工程监理工作三大目标的是(　　)。

A.质量目标
B.造价目标
C.文明施工目标
D.进度目标

答案：C

解析：

此题考查工程监理目标控制。任何工程都有质量、造价、进度三大目标，工程监理单位受建设单位委托，需要协调处理三大目标之间关系、确定与分解三大目标，并采取有效措施控制三大目标。

第5题：

下列（　）不属于质量保证计划中，明确质量目标的内容。
A、贯彻执行企业的质量目标
B、制定项目部人员培训计划
C、确定质量目标及分解目标
D、兑现投标书的质量承诺

答案：B

解析：

本题考查的是质量计划编制。选项B属于确定管理体系与组织机构的内容。参见教材P205。

第6题：

下列不属于工程项目管理的直接绩效目标的有（　）。

A.效益目标
B.成本目标
C.进度目标
D.质量目标
E.环境目标

答案：A,E

解析：

第7题：

下列不属于质量计划内容的是（　）。

A.明确各层次的质量目标和质量管理职能
B.明确实现质量目标的过程顺序
C.确定和提供实现质量目标必需的资源
D.实现质量目标的进度安排

答案：D

解析：

本题考查的是工程项目质量管理体系和责任体系。质量计划的内容包括：（1）明确各层次的质量目标和质量管理职能；（2）明确各层次之间的配合和接口，要做到层次清楚、接口明确、结构合理、协调有效；（3）明确实现质量目标的过程顺序，明确过程中进行质量监测的环节和频率以及标准，根据过程控制的原理按过程顺序进行控制，使每个工序都能保证质量；（4）确定和提供实现质量目标必需的资源；（5）明确记录和报告数据的标准表格，制订标准表格是为了对记录进行规范化的整理，既是及时分析质量执行情况采取改进措施的重要工具，也是及时向顾客和有关部门报告进行沟通的重要手段。

第8题：

下列选项中，不属于按时间划分质量目标的是()。

A.中长期质量目标

B.年度质量目标

C.短期质量目标

D.月份质量目标

正确答案：D

第9题：

在监理规划的内容中，（　　）属于质量目标控制方法与措施。

A.质量控制目标的分解

B.质量控制目标的描述

C.目标的分解

D.质量目标的描述

答案：B

解析：

考点:“监理规划主要内容——工程质量控制”。工程质量控制重点在于预防，即在既定目标的前提下，遵循质量控制原则，制定总体质量控制措施、专项工程预控方案，以及质量事故处理方案，具体包括：①工程质量控制目标描述。a．施工质量控制目标；b．材料质量控制目标；c．设备质量控制目标；d．设备安装质量控制目标；e．质量目标实现的风险分析：项目监理机构宜根据工程特点、施工合同、工程设计文件及经过批准的施工组织设计对工程质量目标控制进行风险分析，并提出防范性对策；②工程质量控制主要任务；③工程质量控制工作流程与措施；④旁站方案；⑤工程质量目标状况动态分析；⑥工程质量控制表格。因此，本题的正确答案为B。

第10题：

根据《质量管理体系要求))，下列质量管理内容中，不属于最高管理者职责的是

A. 处理质量争议
B. 确保质量目标的制定
D. 进行管理评审
C. 制定质量方针

答案：A

解析：

最高管理者的质量管理职责是制定质量目标和质量方针，签发质量手册，建立本单位的质量体系并保证其有效运行;对提供的测绘产品承担产品质量责任。测绘单位的质量主管负责人按照职责分工处理生产过程中的重大技术问题和质量争议。

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