福田欧曼行销知识竞赛
企业客户与个人客户的回访必填项的差别有（）A、是否为主联系人B、手机C、职务D、方便联系时间
题目
企业客户与个人客户的回访必填项的差别有（）
- A、是否为主联系人
- B、手机
- C、职务
- D、方便联系时间
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相似问题和答案
第1题：
个人客户与企业客户的购车意向必填项是一样的。
正确答案:正确
第2题：
电话接通后，出现“本人不在”情况的处理方式有哪些？（）
- A、直接挂断电话。
- B、若接听电话的不是目标联系人本人，应委婉地终止回访。
- C、应主动询问目标联系人方便接听的时间，或目标联系人是否还有其他联系方式。
- D、对于接电话的配合提供了电话或联系时间的，应诚恳表达：非常感谢您！打扰您了，再见。
正确答案:B,C,D
第3题：
有条件的分行要对电子银行客户进行回访，无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，( )
A.优先保证理财客户，兼顾其他客户
B.优先保证企业客户，兼顾个人客户
C.优先保证个人客户，兼顾企业客户
D.优先保证重点客户，菲顾其他客户
正确答案：D
第4题：
客户回访计划必须明确（）
- A、是否有购车需求
- B、回访责任人
- C、客户方便联系时间
- D、民族
正确答案:B
第5题：
对欧曼新客户回访时，已购车辆信息为必填项。
正确答案:错误
第6题：
如果客户说忙不方便接听电话，下面哪种应对方式不恰当？（）
- A、表示歉意，然后直接挂断电话
- B、询问客户方便接听的时间然后再回访
- C、询问客户是否接受短信回访
- D、在回访日志中进行登记
正确答案:A
第7题：
回访时间制定原则“优先有需求客户、优先可联系上的客户、优先大客户”。
正确答案:正确
第8题：
公司客户回访应以( )回访为主，信函回访、上门回访或其他回访方式为辅。
A.短信
B.电话
C.手机
D.传真
正确答案：B
第9题：
企业客户与个人客户的回访必填项的差别有（）
- A、是否为主联系人
- B、手机
- C、职务
- D、方便联系时间
正确答案:D
第10题：
客户对欧曼的关注点是回访时的必填项。
正确答案:错误