其实无论是什么样的服务,我们都先要考虑,对方是不是可以接受,当你知道如何让服务对象更舒服,你的服务就是最好的服务。
第1题:
A.我们的送餐服务可以让那些不得不很晚登记入住的客人仍然能够在客房内舒服地享受晚餐
B.我们的会议室布局可以让你们节约时间,你们的会议能准时举行
C.我们提供24小时送餐服务
D.我们所有的分组会议房间都紧靠着你们开全体会议的房间
第2题:
() 就是假设顾客购买了我们的车辆或服务,将得到什么样的利益的一种不 让顾客说“不”的方法。
第3题:
A.所有年轻的服务对象都拥有获得计划生育信息和服务的权利
B.确保隐私和保密
C.告诉服务对象可以讨论令人尴尬或困难的话题,并鼓励服务对象坦诚地说出来
D.咨询过程中可以不考虑服务对象的感受
E.评判服务对象的行为是否正确
第4题:
营销传播的终极目标就是()。
A让消费者感知产品或服务的价值
B让消费者接受产品或服务的价值
C让消费者认可产品或服务的价值
D让消费者了解产品或服务的价值
第5题:
第6题:
释义的目的不包括〔)
A.让服务对象确信你已经正确理解了他的意思
B.让服务对象知道你正设法理解他的荃本信息
C.让服务对象知道你会帮助他解决问题
D.弄清服务对象想要表达的东西
第7题:
如果赛事期间,你感觉自己身体很不舒服,不能继续参加服务,你会如何处理?
第8题:
A.网上服务
B.个性化服务
C.电子化服务
D.公共服务
第9题:
第10题:
接受社区居家服务的服务对象想入住养老机构(或从养老机构出院回家的服务对象想接受社区居家服务),该如何办理?