联通营业员资格考试
营业员未向用户推介宽带和IPTV，每户扣多少钱（）。A、10元B、20元C、30元D、40元
题目
营业员未向用户推介宽带和IPTV，每户扣多少钱（）。
- A、10元
- B、20元
- C、30元
- D、40元
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第1题：
新增移网融合宽带渗透目标和新增宽带IPTV捆绑目标分别是（）。
- A、30%和80%
- B、20%和60%
- C、30%和60%
- D、20%和80%
正确答案:A
第2题：
ARPU值70元以上用户的融合政策是（）。
- A、宽带+IPTV10元/月
- B、宽带+IPTV赠送1年
- C、宽带+IPTV长期免费赠送
- D、宽带+IPTV赠送2年
正确答案:C
第3题：
营业员应该主动推介并引导用户使用（）查询话费、话单
- A、社会渠道
- B、自助渠道
- C、自营渠道
- D、客服热线
正确答案:B
第4题：
已安装宽带的用户要求新装IPTV受理工单时，需要记录哪些信息（）
- A、安装地址
- B、宽带账号
- C、联系电话
- D、用户需求
正确答案:A,B,C,D
第5题：
沃受理APP中哪些菜单可以支持宽带新装甩单受理？（）
- A、（中台）宽带新装
- B、（中台）IPTV宽带合装
- C、（中台）智慧沃家
- D、（中台）IPTV新装
- E、（中台）CBSS宽带新装
正确答案:A,E
第6题：
沃受理APP中哪个菜单可以支持宽带老用户加装IPTV甩单受理？（）
- A、（中台）宽带新装
- B、（中台）IPTV宽带合装
- C、（中台）智慧沃家
- D、（中台）IPTV新装
正确答案:B
第7题：
针对单宽到期用户，维系策略正确的是（）。
- A、二季度起取消续约包年赠送2个月宽带时长促销优惠
- B、续约包年赠送2个月宽带再送宽带相同时长IPTV业务使用费
- C、续约两年赠送6个月宽带再送宽带相同时长IPTV业务使用费
- D、单宽到期用户可宣传为续约提速送时长送IPTV
正确答案:B,C,D
第8题：
自有人员未推介融合宽带和IPTV的扣罚标准是（）。
- A、10元/户
- B、20元/户
- C、30元/户
- D、40元/户
正确答案:C
第9题：
沃受理APP中哪些菜单可以支持宽带新装甩单受理？（）
- A、（中台）宽带新装
- B、（中台）IPTV宽带合装、IPTV新装
- C、（中台）智慧沃家
正确答案:A
第10题：
已安装宽带或宽带及固话的用户要求办理IPTV受理工单类型是？（）
- A、咨询工单
- B、预约工单
- C、业务办理单
- D、支撑单
正确答案:A