联通营业员资格考试

在销售中，发问这个环节十分重要。在不能确定客户的需要时就推介业务，不仅注定了失败，更会引起客户的（）A、兴趣B、反感C、疑问D、好奇

题目

在销售中，发问这个环节十分重要。在不能确定客户的需要时就推介业务，不仅注定了失败，更会引起客户的（）

  • A、兴趣
  • B、反感
  • C、疑问
  • D、好奇
参考答案和解析
正确答案:B
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相似问题和答案

第1题：

在个人理财从业人员销售理财产品的下列环节中，开发客户的首要环节是( )。

A．客户回访

B．向客户销售产品

C．向客户推介产品

D．选择目标客户


正确答案：D
解析：选择目标客户，明确目标市场，是从业人员开展市场营销活动的基本出发点，是开发客户的首要环节。

第2题：

业务推介，是指业务员在收派件过程中主动向客户介绍快递产品的行为（）

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第3题：

商业银行销售人员在向客户推介和营销投资连结保险等复杂保险产品时，应当向其出具( )，要求客户仔细阅读并理解。


参考答案：投保提示书

第4题：

在展厅接待环节中，销售顾问不可忽视对客户同行人员的关注。


正确答案:正确

第5题：

有关基金客户服务宣传与推介的具体工作内容，以下做法错误的是（ ）。

A.在宣传与推介过程中综合运用手册、电视及广播等宣传手段
B.对以往销售的历史数据进行收集、评价、总结
C.及时准确地为投资人办理各类基金销售业务手续，识别客户有效身份
D.规范基金销售人员的行为，合理预测所推介基金的未来业绩

答案：D
解析：

第6题：

某企业的销售业务员已经在系统中设置了运输费这个存货,为何在销售订单中无法输入运输费这个存货。原因是( )。

A.该业务员没有权限操作这个存货

B.在存货档案中运输费存货的属性没有选择销售

C.该业务员只通过企业门户添加了运输费这个存货,需要在销售系统中再次输入运输费这个存货

D.运输费本来就不可以在销售订单中录入的


参考答案：B

第7题：

业务员在进行业务推介时，还必须明确非常重要的一点：不能刻意向客户阐述其他快递企业的诸般问题，损坏竞争对手的声誉（）

此题为判断题(对，错)。


正确答案：√

第8题：

下列个人理财从业人员销售理财产品的环节中，开发客户的首要环节是( )。

A．客户回访

B．向客户销售产品

C．向客户推介产品

D．选择目标客户


正确答案：D
解析：选择目标客户，实际上就是发现客户的过程，即银行可以通过客户的账户情况发现潜在客户，对客户账户使用情况分析可以知道客户的收入和资金运用情况，从而可以判断出客户是否需要理财服务，以及哪些理财产品适合客户。

第9题：

理财师在进行保险业务销售时，需遵守()的原则。

A.销售前需要了解你的客户
B.销售中要透明公开
C.销售后要建立归档制度
D.积极处理客户投诉
E.尽最大能力提高销售业绩

答案：A,B,C,D
解析：
理财师在进行保险业务销售时，需遵守“销售前需要了解你的客户”“销售中要透明公开、有依有据”“销售后要建立归档制度、积极处理客户投诉”的原则。

第10题：

我们邮政是企业，所以在向客户推介业务时，要以发展业务为导向，想方设法促成客户对高资费业务的使用。


正确答案:错误

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