企业管理改革的一项基础工作是实现企业生产与服务过程的（）。A、个性化服务B、柔性化C、系统化D、个性化大量生产

A价值文化

B产品文化

C营销文化

D服务文化

A.个性化界面定制服务

B.个性化信息检索定制服务

C.个性化内容定制服务

D.个性化信息推荐服务

下列关于个性化服务说法正确的是( )。

A、个性化服务是针对游客个别要求而提供的服务

B、个性化服务是在合理而可能的前提下提供的服务

C、个性化服务在时间上具有随机性

D、个性化服务是游客因旅途中的特殊需要而提出的

E、个性化服务是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据

关于个性化服务描述错误的是( )。

A．企业要实现个性化服务，就需要改造企业的业务流程，按照顾客需求来进行产品的设计、制造、改进、销售、配送和服务

B．互联网可以帮助企业更好地改造业务流程，以适应对顾客的定制化营销；顾客也会在获得“一对一”的网上营销服务中获得最大限度的满足

C．网上顾客为满足个性化需求，还要求直接参与产品的设计、制造及运送的整个过程

D．个性化服务使企业的成本增加

A.服务内容的个性化

B.服务方式的个性化

C.服务对象的个性化

D.服务时空的个性化

按照消费者的要求提供特定的服务称为个性化服务，包括三个方面的内容即()。

A、消费的个性化

B、服务方式的个性化

C、服务内容的个性化

D、服务时空的个性化

A、服务时空的个性化

B、服务方式的个性化

C、服务内容个性化

D、服务产品个性化

A个性化的社会文化

B专业化的品牌文化

C个性化的服务文化

D自然化的品牌文化