福特汽车知识竞赛

时尚享受“小家庭”的客户群体在购车时更优先考虑满足的是以下哪几项需求()。A、外观时尚B、性能优越C、配置丰富D、舒适空间

题目

时尚享受“小家庭”的客户群体在购车时更优先考虑满足的是以下哪几项需求()。

  • A、外观时尚
  • B、性能优越
  • C、配置丰富
  • D、舒适空间
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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第1题:

自我奋斗“草根族”的客户群体在购车时更优先考虑满足的是以下哪几项需求()。

  • A、外观时尚
  • B、智能科技
  • C、性能优越
  • D、舒适空间

正确答案:A,D

第2题:

以下对销售顾问的岗位角色描述不正确的是()。

  • A、是公司形象的窗口
  • B、以客户为中心,了解并满足客户需求,是客户购车的顾问
  • C、是客户需求、意见的收集者与反馈者
  • D、是维系客户满意度的监督者

正确答案:D

第3题:

在挖掘客户购车考虑的因素时,下列正确的是()

A、以开放式的提问方式鼓励客户提供更多的信息

B、对于不想回答的客户应提供几种可供选择的答案

C、赞同客户的观点,并说明理由

D、自然而然地过度到推荐产品上


参考答案:ABCD

第4题:

家庭支持“小青年”的客户群体在购车时更优先考虑满足的是以下哪几项需求()。

  • A、空间宽敞
  • B、安全保障
  • C、性能优越
  • D、配置丰富

正确答案:A,B

第5题:

为了提高客户满意度,销售人员必须保证对所有购车书面文件的解释清晰,其中包括()

  • A、引导客户签署试乘试驾协议,并解释相关责任和义务
  • B、在与客户就购车条件达成一致后,销售顾问应尽快与客户签订订车协议,如客户同意,也可与客户直接签订购车合同
  • C、签订《订车协议》或《购车合同》时销售顾问应详实填写相关条款并向客户解释说明,请客户充分确认所有细节
  • D、向客户出示购车合同,说明合同内容并解答客户疑问,请客户签字确认

正确答案:A,B,C,D

第6题:

客户以个人名下二手车申请信用卡须满足并提供以下材料()

  • A、车产过户半年以上
  • B、机动车登记证
  • C、二手车购车发票
  • D、原车购车发票

正确答案:A,B,C

第7题:

以下对于New Cross Polo客户群体的个性化需求描述最准确的是()

  • A、国际品牌,品质可靠
  • B、个性时尚,自由不羁
  • C、潮流装备,技术先进
  • D、性能出众,优异驾控

正确答案:B

第8题:

在我国香港、澳门地区学习、进修的留学人员享受同样免税购车待遇。


答案:对
解析:
在我国香港、澳门地区学习、进修的留学人员享受同样免税购车待遇。

第9题:

以下哪些肖像的群体可能成为雷克萨斯CT的目标客户()

  • A、男,22岁,刚毕业的大学生,购车代步上班
  • B、女,30岁,时尚妈妈,以家庭为主,追求高品质生活
  • C、男,28岁,未婚青年,寻求驾驶乐趣及时尚的车型外观设计
  • D、男,45岁,外资企业高层领导,配有私人司机,购车出席国际会议场所

正确答案:B,C

第10题:

销售顾问在给客户做需求分析的时候,要确认客户购车的主要信息,以便判断客户的购车需求,以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息()。

  • A、购车用途
  • B、家庭背景
  • C、竞品
  • D、预算

正确答案:A,C,D

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