航空信息股份服务规范知识竞赛
为了统一服务形象，创建航天信息服务品牌，航天信息制定了（）。A、《航天信息服务识别系统规范手册》B、《航天信息服务过程规范手册》C、《服务规范》D、《航天信息股份有限公司视觉识别系统》
题目
为了统一服务形象，创建航天信息服务品牌，航天信息制定了（）。
- A、《航天信息服务识别系统规范手册》
- B、《航天信息服务过程规范手册》
- C、《服务规范》
- D、《航天信息股份有限公司视觉识别系统》
参考答案和解析
正确答案:D
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相似问题和答案
第1题：
航天信息限定首次开箱不良的时间是（）。
- A、服务单位收到设备后45天内
- B、从航天信息出库后60天内
- C、服务单位收到设备后60天内
- D、从航天信息出库后45天内
正确答案:B
第2题：
设备管理员将《专用设备更换单》备案，并将更换信息录入（）。
- A、航天信息公司网站
- B、航天信息技术邮箱
- C、航天信息服务管理系统
正确答案:C
第3题：
《航天信息产品维护单》第二联由______保存。
A.顾客
B.服务单位
C.航天信息
正确答案：A
第4题：
《增值税防伪税控开票系统企业操作员结业证书》由（）统一印制，并盖有航天信息股份有限公司公章及航天信息股份有限公司总经理签名，由航天信息股份有限公司统一配发。
- A、税务机关
- B、航天信息股份有限公司
- C、服务单位
- D、省级服务单位
正确答案:B
第5题：
对于开票系统无法处理的技术问题，服务单位需将相关的《问题报告单》上报（）。
- A、航天信息
- B、航天信息研发部门
- C、航天信息技术服务中心
- D、航天信息培训部
正确答案:C
第6题：
《航天信息服务规范》的制定参考了（）标准及航天信息质量管理体系文件中相关文件要求。
- A、ISO9000
- B、GB/T19001-2000
- C、GB/T19000-2000
- D、ISO9001
正确答案:B
第7题：
随着航天信息自有产品的不断增加，原有的《航天信息股份有限公司服务规范（）》已无法满足各项产品的服务个性化需求，因此，在原有服务规范的基础上，我们结合不同产品的服务特点制定了《航天信息股份有限公司服务规范（2010版）》。
- A、2008版
- B、2007版
- C、2009版
正确答案:A
第8题：
培训教室的装饰布置须符合（）。
- A、《航天信息股份有限公司服务规范办法》
- B、《航天信息服务管理系统实施管理办法》
- C、《航天信息股份有限公司视觉识别系统》
正确答案:C
第9题：
《航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》的内容分为（）两部分。
- A、服务规范通则
- B、产品服务细则
- C、记录
- D、文件
正确答案:A,B
第10题：
《航天信息股份有限公司服务规范（2012版）》（以下简称“服务规范（2012版）”），作为航天信息各项产品服务的执行手册，于2012年月发布，并于2012年（）月执行。
- A、4、5
- B、5、6
- C、6、7
正确答案:C