问题:对于开票系统顾客,服务单位须安排一年不少于向()次的回访服务。A、1B、2C、3D、4
Monday, April 8, 2024
问题:服务中心内部应悬挂或放置()。A、广告挂旗B、员工姓名照片板C、“工作流程”展板D、顾客意见箱E、服务联系卡F、部门标示牌
Monday, April 8, 2024
问题:库房管理制度应包括()等。A、库房防盗、防潮、防火制度B、库房盘点制度C、出入库房审批和登记制度D、库管人员交接制度E、库房商品审核制度
Monday, April 8, 2024
问题:客户关系管理系统是指航天信息研发的,能够实现以下()等多种信息采集管理的信息化平台A、顾客信息B、服务信息C、监督信息D、销售信息
Thursday, March 28, 2024
问题:《增值税防伪税控开票系统技术维护协议》中规定乙方不得无故解除对甲方的服务,否则乙方必须承担对甲方()的赔偿金。A、服务费额度内B、一定额度C、双倍服务费D、实际损失
Monday, April 8, 2024
问题:服务规范通则主要包括()内容。A、服务提供规范B、服务过程规范C、服务控制规范
Tuesday, October 24, 2023
问题:热线工作环境应满足()。A、有消音处理设施B、通风良好,光线充足C、室内温度适宜,桌面整洁、干净D、有专业的接听设施
Monday, December 11, 2023
问题:服务单位向顾客收取技术维护费时,应与顾客签订(),顾客拒绝签订的除外。A、《增值税发票税控系统技术维护协议》B、《签购单》C、《增值税防伪税控开票系统服务跟踪单》
Sunday, March 31, 2024
问题:省级呼叫中心的相关信息应()。A、分散保存、统一查询B、统一保存、统一查询C、不保存
Sunday, January 28, 2024
问题:具备安装条件的顾客提出安装需求后,若顾客自备操作系统为非正版,()安装。A、可以B、直接拒绝C、耐心解释后拒绝
Monday, April 8, 2024
问题:培训教室的装饰布置须符合()。A、《航天信息股份有限公司服务规范办法》B、《航天信息服务管理系统实施管理办法》C、《航天信息股份有限公司视觉识别系统》
Thursday, March 28, 2024
问题:培训教室的装饰布置须符合()。A、《航天信息股份有限公司服务规范办法》B、《航天信息服务管理系统实施管理办法》C、《航天信息股份有限公司视觉识别系统》
Thursday, March 28, 2024
问题:经第三方转发的投诉事件,须将投诉处理结果()。A、直接记录存档B、直接反馈投诉方C、反馈第三方D、不反馈
Monday, April 8, 2024
问题:投诉来源包括()A、顾客直接投诉B、政府机关转发投诉C、新闻媒体转发投诉
Friday, March 22, 2024
问题:专用设备更换单第三联由()留存。A、顾客B、服务单位C、税务机关D、航天信息
Wednesday, February 14, 2024
问题:《航天信息产品维护单》中,以下()为必填项。A、硬件型号及编号B、软件版本号C、使用环境D、故障现象
Friday, March 22, 2024
问题:专用设备更换单第一联由()留存。A、顾客B、服务单位C、税务机关D、航天信息
Monday, April 8, 2024
问题:禁止借防伪税控推广之机或保护防伪税控系统数据安全为由()应由顾客自愿选购的软件、硬件产品和服务产品(包括收费类培训)。A、强行销售B、捆绑销售C、网络销售D、欺骗销售
Wednesday, February 14, 2024