互联网+国际贸易综合技能B2C模块知识竞赛

在速卖通里,如果你的商品出现了支付下跌的状况,下列做法正确的是()。A、优化商品标题和描述,加强引流B、主动打电话给买家,提示买家下单C、利用coupon等促销优惠提示买家下单D、不断发送站内信给买家,提示买家下单

题目

在速卖通里,如果你的商品出现了支付下跌的状况,下列做法正确的是()。

  • A、优化商品标题和描述,加强引流
  • B、主动打电话给买家,提示买家下单
  • C、利用coupon等促销优惠提示买家下单
  • D、不断发送站内信给买家,提示买家下单
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第1题:

直播过程中,以下哪种情况商家无法获取买家联系方式?( )

A、直播过程中买家勾选了将评论私信给商家

B、买家在直播间主动发起chat

C、买家在直播间点赞

D、买家点击了catalog并发送名片


参考答案:C

第2题:

买家下单后发现产品断货,担心受到成交不卖处罚,卖家应该如何做?


正确答案: 1.在卖家找到货源后告知买家,并在发货截止日期内发货并提供有效单号和有效底单
2.与买家协商发其他款式颜色,得到买家同意并完成发货
3.发现断货第一时间跟买家解释说明,协商延长备货期,并在后台完成延长备货期操作

第3题:

买家下单后,卖家根据买家需求,对物品进行拣、加工、包装、分割、组配等,并按时送达指定地点的物流活动是()。

A、配货

B、打包

C、分拣

D、配送


参考答案:D

第4题:

商品是支持货到付款的,但是买家不能用货到付款的形式下单,是什么原因()

  • A、 卖家和买家之间的地址,不支持淘宝的货到付款送货
  • B、 卖家不愿意让消费者下单货到付款
  • C、 消费者的信用度不够
  • D、 消费者账户有系统问题

正确答案:A

第5题:

以下哪些行为属于违背承诺?()

  • A、平台要求买卖双方的交易行为必须在线进行,但卖家以各种方式引导买家不通过速卖通平台进行支付和交易
  • B、卖家在商品标题或内容中承诺免运费,但买家实际下单时发现有运费
  • C、卖家承诺给予买家退换货、包维修等售后服务,但实际未履行
  • D、买家下单后但未支付之前,卖家私自修改提升价格

正确答案:A,B,C,D

第6题:

遇到买家留言说刚下单就发现买错了,要换货怎么办?()

  • A、赶紧去后台修改操作换货
  • B、自己补发一个,让买家取消订单
  • C、尖货暂时不支持换货,请商家联系买家重新拍下正确的商品,并在收到错误的商品的时候退货
  • D、联系仓库,协助换货

正确答案:C

第7题:

下列选项中,哪些因素会影响速卖通产品排名()。

  • A、卖家的服务能力:平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序,如好评率越高,排序会优先
  • B、信息标题中增加突出商品的优势关键词,属性填写完整,并正确选择产品的类目
  • C、商品的信息要尽量准确完整,配以高质量的图片
  • D、商品的交易转化能力:买家下单后要及时发货,避免成交不卖

正确答案:A,B,C,D

第8题:

买家给了差评,我希望买家帮我删掉,于是我主动联系买家希望买家删掉。买家表示给200元就删。我觉得这个是利用评价要挟我。()

此题为判断题(对,错)。


答案:正确

第9题:

买家已经拍下卖家的商品并付款了,但是买家说话不是很好听,卖家怕日后买家给差评,表示这个东西没有货了,让买家申请退款。请问违反了什么规则


正确答案:成交不卖

第10题:

在速卖通平台,流量概况展现了卖家商铺的流量数据和询盘数据,通过这些数据卖家能够了解商铺的整体流量以及买家的流失情况。以下与其相关的数据指标中说法正确的是()。

  • A、曝光量:商品信息在速卖通网站被买家看到的次数
  • B、浏览量:商品或商铺首页被买家点击浏览的次数
  • C、访客数:访问过商品或商铺的买家人数
  • D、老访客数:数据纵横中的老访客是指到访过AliExpress的买家
  • E、询盘人数:联系过卖家或有联系意向的买家数

正确答案:A,B,C,D,E

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