一位新部下,他有点胆怯,到职工作后,你发现他还喜欢目前这个工作,有一天他突然间问你能不能调他到别的部门工作,这个时候你怎么办?()
第1题:
某员工刚来公司工作半年,就被提拔为总经理助理。虽然他的工作得到了员工们的一致认可,但你( )。
(A)仍然觉得提拔有点快了。不利于他的成长
(B)始终觉得他有什么“背景”
(C)认为总经理偏心于他
(D)认为他仍有待改进
第2题:
第3题:
某员工刚来公司工作半年,就被提拔为总经理助理,虽然他的工作得到了员工们的一致认可,但你( ).
A.仍然觉得提拔有点快了,不利于他的成长
B.始终觉得他有什么“背景”
C.认为总经理偏心于他
D.认为他仍有待改进
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?
(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。 (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
第9题:
第10题:
你的一位部下做了一件值得称赞的事,假使你公开赞扬的话,等于帮助把他调升到上级部门去,你的科里会受很大影响,在这种情况下你怎么办?()