物流知识竞赛
在解答客户疑问时，应尽量使用专业术语，体现我们的专业素养。
题目
在解答客户疑问时，应尽量使用专业术语，体现我们的专业素养。
参考答案和解析
正确答案:错误
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相似问题和答案
第1题：
在向顾客解答疑问时，服务人员可以使用较多的专业术语。
A对
B错
错
略
第2题：
在推介产品时，对专业术语的使用上我们应（）。
- A、多用
- B、少用
- C、尽量不用
正确答案:B
第3题：
秘书在新闻发布会中接受记者采访时，应（ ）。
A．尽量全面回答问题
B．尽量简短回答问题
C．尽量使用专业术语，以保证内容的严谨
D．采取模糊语言回答记者的追问
正确答案：BC
第4题：
跟客户沟通时应尽量用生活化的语言，避免使用生僻难懂的专业术语。
正确答案:正确
第5题：
产品说明书要尽量多使用专业术语。
正确答案:错误
第6题：
维修时应对客户提问的回答技巧有（）
- A、使用专业术语，向客户出具专业结论
- B、站在安全的角度解答
- C、站在客户使用者的角度解答
- D、多使用浅显易懂话，打比方、举例子
正确答案:A,C
第7题：
与纳税人沟通时，最好要或者尽量使用专业术语。
正确答案:错误
第8题：
营业员在接待用户时应自学使用规范服务用语,耐心解答客户提出的疑问,不准责怪、刁难客户、做到有理也不与客户争吵,自觉维护客户()
A、人身安全
B、利益
C、权利
D、财产
参考答案：B
第9题：
受理客户咨询时，应耐心、细致，应多使用电力专业术语。
正确答案:错误
第10题：
在回答或解答客户问题时，可以适当使用内部专业术语。
正确答案:错误