物流知识竞赛
物流服务对赢得竞争优势的重要性包括（）A、物流服务是企业物流系统的产出B、物流服务是市场营销与物流管理两大职能的临界面，支撑市场组合的地点要素C、良好的物流服务有助于发展和保持顾客的忠诚与持久的满意D、降低物流成本
题目
物流服务对赢得竞争优势的重要性包括（）
- A、物流服务是企业物流系统的产出
- B、物流服务是市场营销与物流管理两大职能的临界面，支撑市场组合的地点要素
- C、良好的物流服务有助于发展和保持顾客的忠诚与持久的满意
- D、降低物流成本
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相似问题和答案
第1题：
企业物流战略管理的过程，是不断平衡物流服务水平和物流成本的过程，包括()
A.加大物流成本的投入、大大提高物流服务水平
B.保持现有物流服务水平的同时，努力降低物流成本
C.在现有物流成本投入水平下，继续发掘更高的物流服务水平
D.努力变革，既降低物流成本，又提高物流服务水平
E.令物流服务水平稍稍下降一点的同时，大大降低物流成本
答案：A,B,C,D
第2题：
物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，这反映了物流服务管理的()原则。
A:开发对比性物流服务
B:注重物流服务的动态性
C:转变服务观念
D:实施多种物流服务组合
B:注重物流服务的动态性
C:转变服务观念
D:实施多种物流服务组合
答案：A
解析：
本题考查物流服务管理的原则。物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，这反映了开发对比性物流服务。
第3题：
配送中心对物流服务和物流成本做次策时,( )是不可取
A.保持成本不变，提高服务水平
B.保持物流服务水平不变，尽可能降低物流成本
C.剧较低的物流成本，实现较高的物流服务
D.提高物流服务水平，不惜增加物流成本
参考答案：D
第4题：
物流服务的确定除了考虑顾客类型外，还与所经营的商品类型有关，可以根据市场营销中产品组合矩阵来确定物流服务的形式，对于瘦狗类产品，应采用的物流服务是（）
- A、选择型物流服务
- B、强化型物流服务
- C、撤退型物流服务
- D、维持型物流服务
正确答案:C
第5题：
（）是物流企业业务管理的重要组成部分，是实现良好的物流服务的基础
- A、物流客户管理
- B、物流服务
- C、客户服务
- D、物流质量
正确答案:A
第6题：
根据我国2006年国家标准《物流术语》，关于物流管理概念的说法，正确的是()。
A:物流管理是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平
B:物流管理是为了以最小的物流成本达到用户满意的服务水平
C:物流管理是为了以最大的物流成本达到用户满意的服务水平
D:物流管理是为了以平均的物流成本达到用户满意的服务水平
B:物流管理是为了以最小的物流成本达到用户满意的服务水平
C:物流管理是为了以最大的物流成本达到用户满意的服务水平
D:物流管理是为了以平均的物流成本达到用户满意的服务水平
答案：A
解析：
我国2006年国家标准《物流术语》中规定：物流管理是为了以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流活动过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。
第7题：
物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，这反映了物流服务管理的（）原则。
A.开发差异性物流服务
B.注重物流服务的动态性
C.转变服务观念
D.实施多种物流服务组合
B.注重物流服务的动态性
C.转变服务观念
D.实施多种物流服务组合
答案：A
解析：
开发差异性物流服务。物流企业在分析物流服务要素和制定物流服务水准的同时，应当考虑服务的差异化，也就是与其他物流企业相比有自己的服务特色，这既是保证高质量物流服务的基础，也是物流服务战略的重要特征。
第8题：
对物流服务和物流成本做决策时,( )属于面临竞争所做出的战略反应。
A.保持物流服务水平不变，尽量降低物流成本
B.提高物流服务水平，不惜增加物流成本
C.保持成本不变，提高服务水平
D.用较低的物流成本，实现较高的物流服务
参考答案：B
第9题：
当企业面临激烈的市场竞争时，被迫的物流服务和物流成本策略常常是（）。
- A、保持物流服务水平，尽量降低成本
- B、提高物流服务水平，增加物流成本
- C、保持成本不变，提高服务水平
- D、提高物流服务水平，降低物流成本
正确答案:B
第10题：
在大多数企业中普遍存在和被公认的服务与成本的关系是（）
- A、在物流服务水平一定的情况下，降低物流成本
- B、在提高物流服务水平的同时，增加了物流成本
- C、在物流成本一定的情况下，实现物流服务水准的提高
- D、在降低物流成本的同时，实现较高的物流服务
正确答案:B